Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cambiar el número de cuenta en el que quiero que me pasen los recibos?

Si deseas realizar un cambio de cuenta bancaria desde la Oficina Online solo tienes que entrar en la sección de “Mis contratos – Datos del titular del pago ” y enviarnos el formulario correspondiente con los siguientes datos: .

  • CIF / NIF del titular de contrato.
  • Nuevo email o teléfono de contacto.

Una vez solicitado, recibirás un email con el documento de autorización bancaria (el mandato). Para formalizar el cambio de cuenta bancaria es necesario que envíes firmado el mandato a la dirección de correo CEFACO-Domiciliado@sevillana.grupoendesa.es. Si no lo devuelves firmado el mandato en el plazo de 30 días no se formaliza el cambio solicitado.

También puedes contactar con nosotros a través de nuestros teléfonos de Atención al Cliente, Oficinas Comerciales y Puntos de Servicio y facilitarnos los siguientes datos:

  • NIF/CIF del nuevo Titular de Pago.
  • CUPS/Dirección de punto de suministro.
  • Datos personales del Titular de Pago.
  • IBAN o BIC.

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