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Condicions de la factura electrònica

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre ENDESA, con domicilio social en Madrid, Calle Ribera del Loira 60, y los clientes usuarios de Mi Endesaque se den de alta en el servicio de Facturación Electrónica. El cumplimiento por parte del usuario de todos los pasos para darse de alta en este servicio de facturación electrónica conlleva su adhesión expresa, plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de alta en el servicio de Facturación Electrónica.

  1. OBJETO

    El objeto de las presentes Condiciones Generales es facilitar el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES a favor de los clientes usuarios de Mi Endesa. El alta en este servicio implicará que, a partir de la fecha en que dicha alta entre en vigor, el cliente dejará de recibir por vía postal su factura en soporte papel, según se establece en las siguientes estipulaciones.

  2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

    2.1. El alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES será de carácter voluntario y gratuito para el cliente. El cliente podrá desistir de su petición en cualquier momento y volver al régimen ordinario de facturación en soporte papel, mediante comunicación a ENDESA a través de Mi Endesa.

    2.2. Las facturas que emita ENDESA por los diferentes servicios prestados serán cargadas en en el sitio web ENDESACLIENTES en formato XML y PDF. El cliente podrá visualizarlas a través de Internet en idéntico formato al que tendrían dichas facturas de haber sido enviadas en soporte papel a su domicilio (formato PDF).

    2.3. Los clientes que se den de alta en este servicio dejarán de recibir en su domicilio la factura impresa ordinaria.

    2.4. Este servicio permite, además de la visualización en pantalla de la imagen de la factura y del detalle, su descarga en el ordenador personal del usuario. La factura electrónica así obtenida se basa en la utilización de un sistema de firma electrónica que permite garantizar la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido, en los términos que se contemplan en la ORDEN EHA/962/2007 (BOE de 14 de abril de 2007).

    ENDESA ha obtenido un certificado electrónico reconocido emitido por la ANCERT que le habilita para la incorporación de firma electrónica avanzada en sus facturas.

    2.5. El servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES se implementará a través de un sistema de envío de mensajes por correo electrónico que avisará a los clientes dados de alta que las facturas de los diferentes servicios que hayan contratado, están disponibles para ser consultadas a través de ENDESACLIENTES en Mi Endesa.

    2.6. En todo caso, será responsabilidad del usuario del servicio comunicar a ENDESA cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que desee recibir los avisos. La no recepción por parte del usuario de este aviso, bien por error en la dirección de correo electrónico facilitada a ENDESA , bien por cualquier otro motivo, no implicará que deje de prestarse el servicio Facturación Electrónica, una vez que el usuario se hubiera dado de alta en el mismo y no hubiera desistido en su petición posteriormente.

  3. ALTA EN EL SERVICIO

    3.1. El alta en este servicio se realizará a través de Mi Endesa (www.endesaclientes.com), donde una vez que el usuario se hubiera autenticado con su clave y contraseña personal y secreta, podrá ser contratado este servicio de Facturación Electrónica según las presentes Condiciones Generales.

    3.2. Cuando el usuario sea titular de varios contratos o tenga contratados diferentes servicios prestados por ENDESA generadores de diferentes facturas, el alta en el servicio de Facturación Electrónica se aplicará al conjunto de contratos seleccionados por el cliente y que dependan de un mismo NIF/ CIF. Este alta sólo afectará a la parte de la factura que fuera emitida y enviada al cliente en soporte papel.

  4. ENTRADA EN VIGOR

    4.1. Se entenderá que el usuario presta su consentimiento para ser dado de alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES desde el momento en que envía su aceptación con el formulario de este sitio web correctamente cumplimentado. Desde ese momento, el usuario acepta y se adhiere de manera completa a todas las Condiciones Generales que se detallan en el presente texto.

  5. COMPROMISOS DE ENDESA

    5.1. ENDESA adquiere los siguientes compromisos en la relación que establece con el cliente que se dé de alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES.

    5.1.a). A través de ENDESACLIENTES, pondrá en marcha un sistema de envío de correos electrónicos a las direcciones facilitadas por los usuarios que estén dados de alta en el servicio. El mensaje que recibirán los usuarios de este servicio en su buzón de correo les avisará que su factura, con sus correspondientes detalles, se encuentra disponible en Mi Endesa "www.endesaclientes.com" para ser visualizada y, en su caso, poder ser impresa en su domicilio.

    5.1.b). Si los sistemas informáticos detectaran que algún correo electrónico enviado no hubiera sido recibido correctamente, dicho correo sería reenviado de nuevo. En todo caso, la posibilidad de realizar la consulta de la Factura Electrónica en MI Endesa a través del sitio web "www.endesaclientes.com" no está condicionada al envío y recepción del mensaje de aviso, teniendo éste sólo un carácter informativo, siendo responsabilidad del cliente actualizar debidamente su dirección de correo electrónico.

    5.2. ENDESA garantiza la seguridad y confidencialidad de esta consulta puesto que:

    5.2.a). En el mensaje de aviso a través del correo electrónico no aparecerá ningún tipo de información relativa a su factura, a excepción de la fecha de emisión y del número de referencia identificativo de su contrato y el importe.

    5.2.b). Cuando el cliente acceda a la consulta, en Mi Endesa, en el sitio web www.endesaclientes.com , se le solicitará autenticarse mediante la validación de su clave de usuario y contraseña, que serán únicas para cada cliente e informadas de manera confidencial a los usuarios.

    5.2.c). Además, el cliente tendrá en todo momento la posibilidad de modificar su clave de acceso a través de la propia funcionalidad que le ofrece Mi Endesa.

  6. COMPROMISOS DEL CLIENTE

    6.1. El cliente adquiere los siguientes compromisos al darse de alta en el servicio de Facturación Electrónica de ENDESACLIENTES:

    6.1.a). Cumplimentar correctamente, con veracidad y exactitud, los formularios de solicitud y sus campos según las instrucciones que Mi Endesa en "www.endesaclientes.com" especifique al respecto.

    6.1.b). Comunicar oportunamente, a través de los procedimientos que establezca Mi Endesa en "www.endesaclientes.com", los cambios que se puedan producir en la dirección o direcciones de correo electrónico de aviso.

    6.1.c). Cumplimentar todos los campos del formulario salvo que se establezca lo contrario. En caso contrario, ENDESA no garantizará la prestación de todos los servicios que ofrece a través de Mi Endesa, en especial el compromiso de aviso de envío a la dirección de correo electrónico, en el caso de que ésta no sea facilitada correctamente.

  7. RESPONSABILIDADES

    7.1. El cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados a través de los formularios de solicitud de ENDESACLIENTES

  8. PROTECCIÓN DE DATOS

    8.1. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO15/1999), el cliente queda informado y presta su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal consecuencia de la contratación de este servicio de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado de Política de Privacidad.

 
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