Qüestions freqüents amb els teus contractes
Tria el segment de clients al qual pertanys
T'oferim diferents productes i serveis en funció de si busques solucions per a la teva casa o la teva empresa.
Home principal
Qüestions freqüents amb els teus contractes
> El meu contracte amb Endesa encara no està actiu
> M'he donat de baixa però el meu contracte continua actiu
> Vaig canviar el titular del contracte però no s'ha actualitzat
> Vaig canviar la potència però no s'ha actualitzat
> Vaig canviar el compte bancari però em cobren en l'antic
> Vaig canviar la meva tarifa però m'apliquen l'antiga
> Vaig demanar el Bo Social però no me l'apliquen
El meu contracte amb Endesa encara no està actiu
Hi ha un termini màxim d'un mes des que contractes perquè el contracte estigui actiu.
Pots comprovar si el contracte està actiu entrant a la teva àrea de client.
Aquestes són les diverses situacions en què es pot trobar el contracte:
- En vigor: el contracte està actiu.
- Pendent de modificació: has sol•licitat algun canvi (adreça, potència, etc.).
- Pendent de baixa: has sol•licitat un canvi de titular i està pendent d'aplicar-se.
- Pendent de canvi de titular: has sol•licitat un canvi de titular i està pendent d'aplicar-se.
- Baixa: s'ha donat de baixa i no està actiu.
- Pendent d'anul•lació: n'has demanat l'anul•lació i encara no s'ha aplicat.
- Pendent d'activació: pendent que la distribuïdora ho accepti.
M'he donat de baixa però el meu contracte continua actiu
Per donar de baixa el contracte, has de complir aquestes dues condicions:
- No tenir factures pendents de pagament.
- No tenir en curs cap modificació de contracte.
Hi ha un termini d'un mes per donar-te de baixadesprés de fer la sol•licitud.
Vaig canviar el titular del contracte però no s'ha actualitzat
En aquest enllaç t'expliquem com canviar el titular del contracte i què implica.
Vaig canviar la potència però no s'ha actualitzat
En aquest enllaç t'expliquem com canviar la potència, quina potència hauries de sol•licitar i les despeses que pot implicar.
Quan hagis sol•licitat el canvi, hi ha un termini de 10 dies laborables per aplicar-lo.
Vaig canviar el compte bancari però em cobren en l'antic
Des d'aquest enllaç pots canviar el compte bancari. Aquest canvi és automàtic i s'aplicarà a la propera factura que rebis.
Vaig canviar la meva tarifa però m'apliquen l'antiga
Per comprovar la tarifa que tens contractada, entra a la teva àrea de client i fes clic al contracte que vols consultar.
Quan hagis sol•licitat un canvi de tarifa, hi ha un termini de 15 dies laborables per aplicar-lo.
Vaig demanar el Bo Social però no me l'apliquen
En aquest enllaç t'expliquem en què consisteix el bo social i si tens dret a sol•licitar-lo.