Qüestions freqüents amb els teus contractes

Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador .

Anar a(CA)
Llars i Negocis
  • CAT
  • EN
  • ES

Endesa - Llum, gas, persones

  • Qüestions freqüents amb els teus contractes

Qüestions freqüents amb els teus contractes

Home principal

Pàgina desada correctament com a favorita

Qüestions freqüents amb els teus contractes

El meu contracte amb Endesa encara no està actiu

Hi ha un termini màxim d'un mes des que contractes perquè el contracte estigui actiu.

Pots comprovar si el contracte està actiu entrant a la teva àrea de client.

Aquestes són les diverses situacions en què es pot trobar el contracte:

  • En vigor: el contracte està actiu.
  • Pendent de modificació: has sol•licitat algun canvi (adreça, potència, etc.).
  • Pendent de baixa: has sol•licitat un canvi de titular i està pendent d'aplicar-se.
  • Pendent de canvi de titular: has sol•licitat un canvi de titular i està pendent d'aplicar-se.
  • Baixa: s'ha donat de baixa i no està actiu.  
  • Pendent d'anul•lació: n'has demanat l'anul•lació i encara no s'ha aplicat.
  • Pendent d'activació: pendent que la distribuïdora ho accepti.

Imagen

M'he donat de baixa però el meu contracte continua actiu

Per donar de baixa el contracte, has de complir aquestes dues condicions:

  • No tenir factures pendents de pagament.
  • No tenir en curs cap modificació de contracte.

Hi ha un termini d'un mes per donar-te de baixadesprés de fer la sol•licitud.

Imagen

Vaig canviar la potència però no s'ha actualitzat

En aquest enllaç t'expliquem com canviar la potència, quina potència hauries de sol•licitar i les despeses que pot implicar.

Quan hagis sol•licitat el canvi, hi ha un termini de 10 dies laborables per aplicar-lo.

Imagen

Vaig canviar el compte bancari però em cobren en l'antic

Des d'aquest enllaç pots canviar el compte bancari. Aquest canvi és automàtic i s'aplicarà a la propera factura que rebis.

Imagen

Vaig canviar la meva tarifa però m'apliquen l'antiga

Per comprovar la tarifa que tens contractada, entra a la teva àrea de client i fes clic al contracte que vols consultar.

Quan hagis sol•licitat un canvi de tarifa, hi ha un termini de 15 dies laborables per aplicar-lo.

Imagen

Vaig demanar el Bo Social però no me l'apliquen

En aquest enllaç t'expliquem en què consisteix el bo social i si tens dret a sol•licitar-lo.

Imagen
A dalt