CONDICIONS GENERALS D’ALTA EN EL SERVEI DE FACTURACIÓ ELECTRÒNICA
Les presents Condicions Generals regulen la relació contractual entre ENDESA, amb domicili social a Madrid, carrer Ribera del Loira 60, i els clients usuaris de Mi Endesa que es donin d’alta al servei de Facturació Electrònica. El compliment per part de l'usuari de tots els passos per donar-se d'alta en aquest servei de facturació electrònica comporta la seva adhesió expressa, plena i sense reserves a totes i cadascuna de les presents Condicions Generals d’alta en el servei de Facturació Electrònica.
PRIMERA.- OBJECTE
L'objecte de les presents Condicions Generals és facilitar el servei de Facturació Electrònica ENDESACLIENTES a favor dels clients usuaris de Mi Endesa. L'alta en aquest servei implicarà que, a partir de la data en què aquesta alta entri en vigor, el client deixarà de rebre per via postal la seva factura en suport paper, segons s'estableix en les següents estipulacions.
SEGONA.- CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI
2.1. L'alta en el servei de Facturació Electrònica d’ENDESACLIENTES serà de caràcter voluntari i gratuït pel client. El client podrà desistir de la seva petició en qualsevol moment i tornar al règim ordinari de facturació en suport paper, mitjançant comunicació a ENDESA a través de Mi Endesa.
2.2. Les factures que emeti ENDESA pels diferents serveis prestats seran carregades al lloc web ENDESACLIENTES en format XML i PDF. El client podrà visualitzar-les a través d'Internet en idèntic format al que tindrien aquestes factures d'haver estat enviades en suport paper al seu domicili (format PDF).
2.3. Els clients que es donin d'alta en aquest servei deixaran de rebre al seu domicili la factura impresa ordinària.
2.4. Aquest servei permet, a més de la visualització en pantalla de la imatge de la factura i del detall, la descàrrega a l’ordinador personal de l’usuari. La factura electrònica obtinguda es basa en la utilització d'un sistema de signatura electrònica que permet garantir l'autenticitat del seu origen i la integritat del seu contingut, en els termes que es contemplen a l’ORDRE EHA/962/2007 (BOE de 14 d’abril de 2007). ENDESA ha obtingut un certificat electrònic reconegut emès per l’ANCERT que l’habilita per a la incorporació de signatura electrònica avançada a les seves factures.
2.5. El servei de Facturació Electrònica d’ENDESACLIENTES s'implementarà a través d'un sistema d'enviament de missatges per correu electrònic que avisarà els clients donats d'alta que les factures dels diferents serveis que hagin contractat, estan disponibles per consultar-les a través d’ENDESACLIENTES a Mi Endesa.
2.6. En tot cas, serà responsabilitat de l'usuari del servei comunicar a ENDESA qualsevol canvi en l'adreça de correu electrònic en la qual desitgi rebre els avisos. La no recepció per part de l'usuari d'aquest avís, bé per error en l'adreça de correu electrònic facilitada a ENDESA , bé per qualsevol altre motiu, no implicarà que deixi de prestar-se el servei Facturació Electrònica, una vegada l’usuari s’hi hagi donat d’alta i no hagi desistit en la petició posteriorment.
TERCERA.- ALTA EN EL SERVEI
3.1. L'alta en aquest servei es realitzarà a través de Mi Endesa (www.endesaclientes.com), on una vegada que l'usuari s'hagi autenticat amb la seva clau i contrasenya personal i secreta, podrà contractar aquest servei de Facturació Electrònica segons les presents Condicions Generals.
3.2. Quan l'usuari sigui titular de diversos contractes o tingui contractats diferents serveis prestats per ENDESA generadors de diferents factures, l'alta en el servei de Facturació Electrònica s'aplicarà al conjunt de contractes seleccionats pel client i que depenguin d’un mateix NIF/CIF. Aquesta alta només afectarà a la part de la factura que sigui emesa i enviada al client en suport paper.
QUARTA.- ENTRADA EN VIGOR
4.1. S'entendrà que l'usuari presta el seu consentiment per ser donat d'alta en el servei de Facturació Electrònica d’ENDESACLIENTES des del moment en què envia la seva acceptació amb el formulari d'aquest lloc web correctament emplenat. Des d'aquest moment, l'usuari accepta i s'adhereix de manera completa a totes les Condicions Generals que es detallen en el present text.
CINQUENA.- COMPROMISOS D'ENDESA
5.1. ENDESA adquireix els següents compromisos en la relació que estableix amb el client que es doni d'alta en el servei de Facturació Electrònica d’ENDESACLIENTES.
5.1.a). A través d’ENDESACLIENTES posarà en marxa un sistema d’enviament de correus electrònics a les adreces facilitades pels usuaris que estiguin donats d’alta en el servei. El missatge que rebran els usuaris d'aquest servei a la seva bústia de correu els avisarà que la seva factura, amb els seus corresponents detalls, es troba disponible a Mi Endesa (www.endesaclientes.com) per visualitzar-la i, si escau, poder imprimir-la al seu domicili.
5.1.b). Si els sistemes informàtics detectessin que algun correu electrònic enviat no hagués estat rebut correctament, aquest correu seria reenviat de nou. En tot cas, la possibilitat de realitzar la consulta de la Factura Electrònica a Mi Endesa a través del lloc web www.endesaclientes.com no està condicionada a l'enviament i recepció del missatge d’avís, ja que aquest només té caràcter informatiu i és responsabilitat del client actualitzar degudament la seva adreça de correu electrònic.
5.2. ENDESA garanteix la seguretat i confidencialitat d'aquesta consulta ja que:
5.2.a). En el missatge d'avís a través del correu electrònic no apareixerà cap tipus d'informació relativa a la seva factura, a excepció de la data d'emissió i del número de referència identificatiu del seu contracte i l'import.
