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> ¿Qué es la Tarifa One? > ¿Cómo puedo contratar la tarifa One? > Para potencias de luz ≤ 10 kW y tarifas de gas 3.1 y 3.2, ¿cómo evoluciona el precio de mi contrato de la Tarifa One? > Para potencias de luz > 10 kW, ¿cómo evoluciona el precio de mi contrato de la Tarifa One? > ¿Cuánto tiempo dura el descuento ofertado por la Tarifa One? > ¿Tengo obligación de permanencia si contrato la Tarifa One? > ¿Qué son los componentes regulados? > Tengo la Tarifa Precio Voluntario del Pequeño Consumidor (PVPC – antigua TUR). ¿Me interesa cambiar? > Tengo discriminación horaria, ¿también puedo contratar la Tarifa One? > Tengo otra tarifa con Endesa, puedo cambiar a la Tarifa One? > ¿Qué ventajas tengo al contratar online la Tarifa One? > ¿Cuánto dura el contrato con la Tarifa One? > ¿Por qué me interesa contratar la Tarifa One de Endesa? > ¿Qué puedo contratar con la Tarifa One? > ¿Quién puede contratar la Tarifa One? > Si me cambio a la Tarifa One, ¿tienen que pasar a revisarme la instalación o cambiar el equipo de medida? > ¿Cuándo recibiré mi primera factura? > ¿Cada cuánto recibiré la factura? > ¿Cuál es el proceso de contratación de la Tarifa One?

¿Qué es la Tarifa One?

La Tarifa One de Endesa es una nueva forma de entender tu contrato de energía, podrás hacer todo lo que necesitas a través de Internet a un precio siempre competitivo.
  • Una tarifa con la que podrás disfrutar  siempre de un precio competitivo, y no sólo durante el primer año. 
  • Con un  descuento en el término fijo de manera indefinida. 
  • Una tarifa 100% online, con la que podrás realizar todas tus gestiones de manera rápida y sencilla, las 24 horas del día, a través de Mi Endesa o descargándote nuestra aplicación móvil.
  • Una tarifa con la que puedes contratar sólo lo que necesitas, sin la obligación de contratar un servicio adicional pero con la posibilidad de contratarlo si lo deseas. 
  • Sin compromiso de permanencia.
  • Recibirás en tu correo electrónico un email indicándote la fecha y el enlace a través del cual podrás acceder a tu factura electrónica cuándo esté disponible. 
  • Con una contratación fácil y sencilla, sin costes, sin cambios en su instalación ni interrupciones en su suministro. 
  • Una tarifa para TODOS los clientes, nuevos y actuales.
(*) Siempre y cuando el cliente tenga contratada la Tarifa One y haga uso preferente de los canales online.

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¿Cómo puedo contratar la tarifa One?

La Tarifa One es un producto de contratación exclusiva a través de Internet. Podrás contratarla en www.endesaclientes.com.
 

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Para potencias de luz ≤ 10 kW y tarifas de gas 3.1 y 3.2, ¿cómo evoluciona el precio de mi contrato de la Tarifa One?

El precio de mi contrato referido a la Tarifa One se podrá actualizar el primer 1 de enero tras la contratación con el valor del IPC real (último Índice de Precios al Consumo interanual general publicado oficialmente en el momento de la actualización), así como por las variaciones que sufran los actuales componentes regulados que sean de aplicación a los suministros de luz y gas, y con los posibles nuevos cambios que puedan ser aprobados normativamente.
 
Si hubiese modificaciones en el precio de tu contrato, serán trasladadas al cliente tanto al alza como a la baja. Ese tipo de modificaciones está regulado y es totalmente ajeno al control de Endesa, aplicándose por igual a todo el territorio nacional y a todas las compañías.
 
Adicionalmente, es posible que se revise el precio pasado un año desde la contratación. Esto sucedería el 1 de abril o el 1 octubre de cada año. Si hubiese cambios te los comunicaríamos con un mes de antelación. Recuerda que en cualquier momento puedes resolver el contrato, contratar otra tarifa de Endesa o de cualquier otra compañía.
 

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Para potencias de luz > 10 kW, ¿cómo evoluciona el precio de mi contrato de la Tarifa One?

El precio de mi contrato referido a la Tarifa One se podrá actualizar el primer 1 de enero tras la contratación con el valor del IPC real (último Índice de Precios al Consumo interanual general publicado oficialmente en el momento de la actualización), así como por las variaciones que sufran los actuales componentes regulados que sean de aplicación a los suministros de luz y gas, y con los posibles nuevos cambios que puedan ser aprobados normativamente.
 
Si hubiese modificaciones en el precio de tu contrato, serán trasladadas al cliente tanto al alza como a la baja. Ese tipo de modificaciones está regulado y es totalmente ajeno al control de Endesa, aplicándose por igual a todo el territorio nacional y a todas las compañías.
 
Adicionalmente, es posible que se revise el precio pasado un año desde la contratación. Esto sucedería el 1 de abril o el 1 octubre de cada año. Si hubiese cambios te los comunicaríamos con un mes de antelación. Recuerda que en cualquier momento puedes resolver el contrato, contratar otra tarifa de Endesa o de cualquier otra compañía.
 

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¿Cuánto tiempo dura el descuento ofertado por la Tarifa One?

El descuento tiene una duración indefinida, y se mantendrá siempre que hagas uso preferente de los canales online.
 

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¿Tengo obligación de permanencia si contrato la Tarifa One?

No. Puedes elegir la oferta que más te interese en todo momento, y si no te convence, cambiarte cuando quieras. Con las Tarifas One de Endesa no tienes compromiso de permanencia.

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¿Qué son los componentes regulados?

Es una parte del precio que pagas por la potencia contratada o fijo y por el consumo en tu factura de electricidad y gas. Este importe va destinado principalmente al mantenimiento de la infraestructura que permite llevar la electricidad y el gas desde el origen hasta tu casa.

Esta parte del precio la fija el gobierno y es igual para todas las compañías y todo el territorio nacional.

Normalmente se actualizan publicándose en el Boletín Oficial del Estado (BOE) una vez al año, aunque en ocasiones puede ocurrir en otros momentos.

También están regulados los precios del alquiler del equipo de medida y control (contador) y los impuestos de electricidad, hidrocarburos (para el gas), IVA, IGIC, etc.

Lo habitual para todas las compañías es que, cuando se produce un cambio en cualquiera de los componentes regulados, éste se trasmita al cliente, ya sea al alza o a la baja.

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Tengo la Tarifa Precio Voluntario del Pequeño Consumidor (PVPC – antigua TUR). ¿Me interesa cambiar?

Sí, te interesa cambiar. Con la Tarifa One tienes un descuento en el término fijo de manera indefinida. El precio de la Tarifa One es menor y además evitarás posibles variaciones del precio de la Tarifa PVPC a causa del mercado.

Con la Tarifa One puedes contratar sólo lo que necesitas, sin la obligación de contratar un servicio adicional pero con la posibilidad de contratarlo si lo deseas.

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Tengo discriminación horaria, ¿también puedo contratar la Tarifa One?

Sí, no hay ningún problema. De hecho si tienes esta tarifa te compensa contratarla ya que vas a ahorrar mucho más adecuando tu consumo a los horarios con precios más bajos.

Si no tienes discriminación horaria, te recomendamos que te cambies ya que siempre será más favorable para ti. Lo puedes hacer en el momento de contratar, indicando 2.0DHA o 2.1DHA en la tarifa de acceso.

  • 2.0DHA de 0,001 a 10 kW de potencia contratada.
  • 2.1DHA de 10,001 a 15 kW de potencia contratada.

Si tienes, o te interesa, 2.0DHS ó 2.1DHS no podemos darte solución con la Tarifa One, contacta con nuestro teléfono de atención al cliente o acude a cualquier de nuestras oficinas de atención al cliente o puntos de servicio.

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Tengo otra tarifa con Endesa, puedo cambiar a la Tarifa One?

Sí tienes otra tarifa distinta a la Tarifa One puedes cambiarte a la Tarifa One sin ningún problema.

Sin embargo, si ya tienes contratada la Tarifa One, no puedes darte de baja para volver a contratarla.

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¿Qué ventajas tengo al contratar online la Tarifa One?

La Tarifa One es la primera tarifa 100% online. Las ventajas de realizar la contratación de esta tarifa vía online son:
 
  • Podrás realizar tus gestiones de manera rápida y sencilla las 24 horas del día a través de Mi Endesa o descargándote nuestra aplicación para móvil.
  • Podrás realizar consultas sobre tus facturas y contratos a través de Mi Endesa.
  • Podrás introducir tu lectura directamente en www.endesaclientes.com.
  • Podrás visualizar tus facturas en formato electrónico.
  • Recibirás asesoramiento online en caso de que lo necesites.
Adicionalmente, ponemos a tu disposición nuestros canales de atención online.

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¿Cuánto dura el contrato con la Tarifa One?

La Tarifa One no tiene compromiso de permanencia: puedes darte de baja cuando desees, sin penalización alguna.
 
No obstante, el contrato de la Tarifa One tiene duración de un año, renovable automáticamente. 
 

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¿Por qué me interesa contratar la Tarifa One de Endesa?

Porque es la primera tarifa 100% online, con la que podrás recibir todas tus facturas de manera electrónica y gestionar tus contratos donde, como y cuando quieras, de forma rápida y sencilla, las 24 horas del día, a través de Mi Endesa o descargándote nuestra aplicación móvil.
 
Porque es una tarifa con la que podrás disfrutar siempre de un precio competitivo, y no sólo durante el primer año. 
 

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¿Qué puedo contratar con la Tarifa One?

Podrás combinar la Tarifa ONE con otros productos o servicios según tus necesidades. 
 
Los descuentos de la Tarifa ONE, en ese caso, sólo aplicarán a los suministros, ya que la contratación de los servicios adicionales contienen sus propias condiciones igualmente favorables. Si te interesa ver los servicios que ofrecemos puedes consultarlos en los siguientes enlaces: 
 

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¿Quién puede contratar la Tarifa One?

La Tarifa ONE es para todos, hogares y negocios:
 
  • Electricidad: Suministros en baja tensión con tarifas de acceso 2.0A, 2.0DHA, 2.1A, 2.1DHA y 3.0A.
  • Gas: Suministros con tarifa de acceso 3.1P y 3.2P.
Puedes consultar en tu factura tu tarifa de acceso o peaje.
 

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Si me cambio a la Tarifa One, ¿tienen que pasar a revisarme la instalación o cambiar el equipo de medida?

El cambio de tarifa o de compañía no supone realizar ningún cambio en tu instalación, ni interrupciones en tu suministro. No tienes que hacer nada: Endesa se encarga de TODOS los trámites. 
 
Recuerda que:
 
Ten en cuenta que, estos momentos, todas las compañías están cambiando los contadores por nuevos modelos electrónicos. Si todavía no te han cambiado el tuyo, lo harán próximamente, pero no tiene nada que ver con la contratación de esta tarifa.
 
Si, al contratar esta tarifa, decidieses cambiar la potencia o la discriminación horaria de tu tarifa, sería necesario hacer unas actuaciones en tu contador o ICP (Interruptor de Control de Potencia) con un coste en concepto de derechos de enganche por importe de 9,04 € sin impuestos (Orden ITC/3519/2009). Si amplías potencia, además habría otros costes de contratación. 
 

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¿Cuándo recibiré mi primera factura?

Una vez que hayas completado el formulario de contratación online y tu solicitud se haya tramitado, el plazo de activación de tu contrato tardará aproximadamente 3 semanas (si ya estabas con Endesa Energía el cambio es mucho más rápido).

Una vez se active el contrato con Endesa recibirás la última factura con tu compañía anterior (si ya estabas con Endesa será la última factura con tu tarifa anterior). La primera factura la recibirás una vez haya pasado el primer periodo de facturación con Endesa.

 

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¿Cada cuánto recibiré la factura?

Normalmente, recibirás tu factura de energía cada dos meses en base a lecturas reales, es decir se te va a facturar en base al consumo energético que hayas realizado sobre la lectura real del contador de tu suministro.

Nota: Si alguna vez el lector no pudiese acceder a tu contador la lectura tendría que ser estimada forzosamente. Esto suele pasar si el contador está dentro de casa y no hay nadie para abrirle. Si quieres puedes aportar tú mismo la lectura a través de nuestra web. Es otra de las facilidades que te ofrecemos con la Tarifa One.

Si tu potencia contratada es superior a 15 kW recibirás la factura con carácter mensual.

 

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¿Cuál es el proceso de contratación de la Tarifa One?

Contratar la Tarifa One de Endesa es muy cómodo. Puedes iniciar tu contratación desde nuestro catálogo de productos, a través de campañas o promociones, desde el comparador de producto, o desde tu área privada “Mi Endesa”.
 
Tu contratación online en 3 pasos:
 
  • Infórmate  de los productos y ofertas que tenemos, y elige el que mejor se adapta a tus necesidades.
  • Revisa  las condiciones generales y particulares de contratación, 
  • Accede y rellena los campos del formulario de contratación online correspondiente.
 
Si durante el proceso de contratación tuvieras alguna duda o te faltara algún dato, puedes guardarte un borrador de tu solicitud que podrás recuperar para finalizar tu contratación a través del eZone.

Te explicamos el proceso de contratación paso a paso:

“Tus datos”: déjanos conocerte para poder ofrecerte el mejor servicio. Proporciónanos tus datos personales y tu dirección de correspondencia.
SI ya eres cliente de Endesa, si lo deseas, podemos recuperar tus datos. De esta forma será más sencillo el proceso de contratación online.

“Tu suministro”:  en este paso debes indicarnos:
 
  • Cuál es tu compañía comercializadora.
  • Tu número de CUPS o la dirección del punto de suministro.
  • Si no eres titular del contrato, no pasa nada, a la hora de contratar, nosotros  te hacemos el cambio de titular.
  • Y  por último, en este paso también debes elegir si quieres la Discriminación Horaria.
 
Tu potencia: selecciona la potencia que mejor se ajusta a tus necesidades. Si lo deseas,  ponemos a tu disposición nuestra calculadora de potencia.

Tu resumen del pedido: podrás visualizar un resumen de los productos que estas contratando.

Tus datos de pago: añade la cuenta bancaria donde quieras domiciliar el pago de tus facturas.  Si la cuenta bancaria que nos facilitas no la tenemos registrada, te adjuntaremos una orden de domiciliación que deberás devolvernos firmada a través de los canales indicados.

Tu documentación: Te informamos de si debes adjuntarnos el Certificado de Eficiencia Energética (CIE).  Si tu instalación es nueva o tiene una antigüedad superior a 20 años, necesitamos que nos envíes una copia (CIE) antes de 30 días. En caso de no tener la documentación necesaria disponible  en el momento podrás enviárnosla a por e-mail o correo postal.  

Tu confirmación: se mostrará el detalle de todos los datos que nos has facilitado.  Podrás realizar el seguimiento de tu contratación a través de Mi Endesa
Una vez finalizada tu contratación, podrás consultar el detalle de la solicitud que has realizado, te informaremos del número de contrato y te enviaremos un email a la dirección de correo que nos has facilitado desde donde te podrás descargar tus condiciones particulares y generales.

Con la contratación online se activa automáticamente el servicio de factura electrónica, y empezarás a disfrutar de todas sus ventajas. Si deseas conocer más, pulsa sobre la factura electrónica.

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