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Endesa - Llum, gas, persones

La seva factura de gas fil per randa

La factura de gas puede ser complicada de entender. Por eso, en este apartado le explicamos la factura de Endesa en detalle, concepto por concepto.

  • Datos de la factura Identificación Nombre y dirección del receptor de la factura Resumen de la factura y datos de pago Información del consumoOfertas personalizadas y exclusivas para tí
    Modelo de factura
  • Datos del contacto Detalle de tu facturaInformación de su producto Canales de atención
    Modelo de factura
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    Datos de la factura

    Se muestran los principales datos que necesitas saber si quieres hacer cualquier consulta sobre esta factura.

    • Número de la factura: Es el número identificativo fiscal de esta factura concreta.

    • Referencia: Código de la factura, formado por el número de tu contrato, seguido por un secuencial del número de factura que corresponde.

    • Fecha de la factura: Día en el que se ha emitido la factura.

    • Periodo de facturación: Es el intervalo de tiempo utilizado para facturar el consumo.

    En el encabezado podrás identificar claramente si es una factura de luz o de gas.

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    Identificación

    Se incluyen los datos básicos de identificación del cliente y del contrato de suministro eléctrico.

    • Nombre, CIF ó NIF y dirección del suministro. Son los datos personales de identificación del titular del contrato y de la dirección del suministro.

    • CUPS – Código universal de punto de suministro: Es un código único que identifica el punto de suministro de energía, está encabezado por la secuencia “ES” seguida de otros 20 caracteres, cifras o letras.

    • Número de contrato: Número del contrato que tienes con Endesa. Este número se te solicitará cuando tengas que hacer alguna gestión con nosotros.

    • Número de contador: Es el número de identificación del contador que la Compañía Distribuidora utiliza para la medición de la energía consumida.

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    Nombre y dirección del receptor de la factura
     
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    Resumen de la factura y datos de pago

    En esta sección se especifica el importe total a pagar y la modalidad de pago.

    En el caso de no tener domiciliado el pago, puedes proceder a realizarlo en nuestras entidades colaboradoras (BBVA y Servicaixa, Banesto, Santander, Bankia, Cajasol, Barclays, Popular, Sa Nostra, Oficinas de Servicios de Cajacanarias y Oficinas de Correos), con tarjeta a través dewww.endesaonline.com y a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente . Recuerda facilitarnos el código de barras que aparece en tu factura.

    En el caso de tener domiciliado el pago de la electricidad se detallan:

    • Fecha de cobro. Fecha en la que se va a proceder a realizar el cargo en tu cuenta. La fecha del cargo bancario es una semana posterior a la fecha de emisión de la factura.

    • Cuenta corriente. Número de la cuenta corriente al que se pasa al cobro la factura. Observa que por seguridad nunca aparece los últimos 4 dígitos.

    • IBAN: Es el identificador único de cualquier cuenta de pago, reemplazando a los actuales identificadores de cuenta nacionales (el CCC en el caso español).

    • Nombre de la Caja o Banco, donde tienes domiciliado el pago de tu factura.

    Siempre te informamos del nombre del producto y por supuesto, del importe total a pagar (impuestos incluidos).

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    Información del consumo

    Muestra la lectura actual y la lectura anterior de tu contador. También se incluye un gráfico de barras con el histórico de tu consumo en las fechas indicadas, para que puedas comparar rápidamente tus consumos con fechas anteriores.

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    Ofertas personalizadas y exclusivas para tí

    Tu factura puede incluir una o varias hojas de publicidad personalizada y exclusiva para tí. Serán diferentes en función de las distintas promociones de Endesa que estén vigentes en el momento de emitir tu factura.

    7
    Datos del contacto

    Se incluyen los datos básicos de identificación del cliente y del contrato de suministro eléctrico.

    • Nombre, CIF ó NIF y dirección del suministro. Son los datos personales de identificación del titular del contrato y de la dirección del suministro.

    • CUPS – Código universal de punto de suministro: Es un código único que identifica el punto de suministro de energía, está encabezado por la secuencia “ES” seguida de otros 20 caracteres, cifras o letras.

    • Número de contrato: Número del contrato que tienes con Endesa. Este número se te solicitará cuando tengas que hacer alguna gestión con nosotros.

    • Número de contador: Es el número de identificación del contador que la Compañía Distribuidora utiliza para la medición de la energía consumida.

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    Detalle de tu factura

    En esta sección te indicamos cómo se han calculado cada uno de los conceptos que aparecen en la sección de facturación.

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    Información de su producto

    Es la información del coste que abona la Comercializadora a la Compañía Distribuidora en concepto de las tarifas de acceso.

    • El importe que se abona por el término de potencia, se obtiene multiplicando la potencia contratada por el precio del término de potencia publicado en el BOE.

    • El importe que se abona por el término de energía, se obtiene multiplicando el consumo del periodo por el precio de la energía publicado en el BOE.

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    Canales de atención
    • Dirección web de Endesa Online – www.endesaonline.com. Desde la Oficina Online. puedes gestionar todo lo relacionado con tus contratos y facturas.

    • Teléfono de Atención al Cliente.

    • Teléfono de Atención en caso de Averías de luz o de gas

    Para realizar cualquier consulta sobre tu contrato o factura debes tener siempre a mano el número de contrato que aparece en tu factura.