Factura electrónica

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Factura electrónica

¿Qué es la factura electrónica?

La factura electrónica recoge los mismos datos que la factura que recibes en papel, pero en un formato que incluye una firma digital que garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido.
 
 

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¿En qué consiste el servicio de factura electrónica?

Una vez que has activado el servicio, recibirás un aviso por correo electrónico en el momento en el que tengas disponible tu nueva factura.
En este aviso te informamos de la fecha, el importe de tu factura y el número de contrato, e incluimos un enlace para que puedas consultarla sin necesidad de acceder a la Oficina Online.
Si tienes varios contratos con la misma fecha de facturación, recibirás toda la información en un único aviso.
 
 

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¿Puedo activar la factura electrónica en el momento de la contratación?

Sí, puedes activar la factura electrónica en el momento de la contratación online
 

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¿Qué es el aviso de disponibilidad de factura?

Es una notificación que recibirás a través de tu email en el momento en que Endesa emita tu factura según su fecha. Este aviso agrupa todas las facturas electrónicas de los diferentes contratos generadas en una misma fecha.  

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¿Cómo puedo archivar la factura electrónica en mi ordenador?

Puedes archivar tu factura electrónica entrando en el detalle de la factura, donde aparecerán dos enlaces, "Descarga PDF" y "Descarga XML".
 
Ten en cuenta que, si no tienes activada la factura digital, solamente aparecerá el enlace "Descarga PDF", desde el que descargarás una factura sin validez fiscal y con una marca de agua.

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¿Debe cumplir algún requisito mi ordenador para ver mis facturas electrónicas?

No existe ningún requisito especial que deba cumplir tu equipo informático para poder visualizar tus facturas electrónicas. Únicamente debes de tener conexión a Internet para acceder a Mi Endesa y una cuenta de correo para recibir el email de aviso de disponibilidad de la factura.

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¿Para qué sirve el visor de facturas?

El visor sirve para abrir y visualizar la factura con validez fiscal archivadas en tu ordenador.

Si accedes a tus facturas a través de Mi Endesa, y deseas descargar tu factura en formato XML, necesitarás instalar el visor.

El visor es gratuito y cumple con TODOS los requisitos de seguridad técnica e informática.

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¿Qué diferencias hay entre la factura en papel y la factura electrónica?

Además, puedes visualizarla con la misma apariencia que la factura en papel, bien desde Mi Endesa (enlace a consulta de la factura digital) o directamente a través del aviso de disponibilidad de la factura que recibes en tu email.

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¿Qué ventajas tiene el servicio de factura electrónica?

La factura electrónica tiene múltiples ventajas.

  • Disponibilidad: te avisamos en cuanto tu factura esté disponible y podrás consultarla en el momento.
  • Organización: ahorra espacio en casa, sin almacenar papeles. Puedes archivar tus facturas en tu ordenador o consultarlas a través de la Oficina Online de Endesa.

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¿Cuál es el coste por darse de alta en la factura electrónica?

Para utilizar el servicio de factura electrónica sólo es necesario ser usuario registrado de la Oficina Online de Endesa.
Si aún no eres usuario registrado, puedes activar el servicio de facturación electrónica en el momento del registro. Para darte de alta, solo necesitas facilitarnos tus datos personales y tu número de contrato.
Si ya estás registrado, puedes activar la factura electrónica en el menú Solicitud de Servicio en la Oficina Online de Endesa.
El servicio de factura electrónica es gratuito.
 
 

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¿Qué requisitos tengo que cumplir para activar el servicio de factura electrónica?

Para utilizar el servicio de factura electrónica sólo es necesario ser usuario registrado de la Oficina Online de Endesa.

Si aún no eres usuario registrado, puedes activar el servicio de facturación electrónica en el momento del registro. Para darte de alta, solo necesitas facilitarnos tus datos personales y tu número de contrato.

Si ya estás registrado, puedes activar la factura electrónica en el menú ‘Solicitud de Servicio’  en la Oficina Online de Endesa.
 
El servicio de factura electrónica es gratuito.
 

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¿Es segura la factura electrónica?

La factura electrónica es totalmente segura. La firma digital que incorpora garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido.

Endesa ha obtenido un certificado electrónico emitido por la Agencia Notarial de Certificación SL, que la habilita para la incorporación de firma electrónica avanzada a sus facturas.

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