Oficina Online

Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador.

Anar a(CA)
Pressiona la tecla de retorn per desplegar el contingut del menú. Prem la tecla de retorn per desplegar les opcions d'idioma. Prem la tecla retorn per desplegar les opcions de la mida de font.

Home principal

Pàgina desada correctament com a favorita

Oficina Online

He accedit a l'Oficina Online i no es veuen tots els meus contractes

Aquest cas és una incidència, t'agrairia que accedeixis a l'Oficina Online amb les teves claus i donis d'alta una nova consulta amb detalls sobre el que succeeix; estarem encantats d'atendre't.
 

Imagen

Per què donar-me d'alta a l'Oficina Online?

Des de l'Oficina Online d'Endesa:
  • Disposaràs de tota la informació actualitzada dels contractes i les factures de les teves Comunitats. 
  • Realitzaràs modificacions en els contractes de les teves Comunitats. 
  • Podràs introduir les lectures dels comptadors.
  • Podràs donar-te d'alta al servei de factura electrònica.
  • Accediràs a l'àrea d'Atenció al Client des de la qual pots realitzar consultes, suggeriments o reclamacions.

Imagen

Per què registrar-me a l'Oficina Online?

Ser usuari registrat de la nostra Oficina Online permet realitzar les operacions més habituals amb els contractes i les factures de les teves Comunitats de Propietaris, amb comoditat, des de qualsevol lloc, les 24 hores al dia, els 365 dies de l'any.

Imagen

Què puc fer des de l'Oficina Online?

Des de l'Oficina Online, pots gestionar els contractes de subministrament energètic contractats amb Endesa, de totes les Comunitats de Propietaris que representes. Des de l'Oficina Online pots:
  • Accedir i consultar informació de tots els contractes energètics gestionats. Consultar els consums, les factures i el detall dels contractes amb possibilitat d'informació d'històrics. 
  • Sol·licitar la contractació de subministraments (1) comuns de les Comunitats de Propietaris de qualsevol tarifa i potència. Afegir subministraments d'una Comunitat de Propietaris que ja estigui a la seva cartera o afegir-ne de noves (2). 
  • Modificar dades dels contractes gestionats. Dades del titular, administratives o de cobrament. 
  • Gestionar factures i pagaments des del codi d'Administrador de Finques. Donar d'alta i baixa comptes comercials amb posada al cobrament agrupada. 
  • Introduir lectures de comptadors. 
  • Accés a l'àrea Atenció al Client. Per tramitar consultes, suggeriments o reclamacions. 
  • I gaudir del servei de factura electrònica.
(1) Els Administradors de Finques nous només poden gestionar contractes en Mercat Lliure.
(2) Per incorporar noves Comunitats de Propietaris, l'Administrador de Finques ha d'omplir el formulari de ""declaració responsable "" i enviar la documentació necessària.
 

Imagen

Jo ja estic treballant amb Endesa, què he de fer per donar-me d'alta a l'Oficina Online?

Dóna't d'alta a l'Oficina Online. És molt senzill. Omple un senzill formulari (enllaç a formulari) i comença a gaudir de tots els seus avantatges:
  • Disposes de tota la informació actualitzada dels contractes i factures de les teves Comunitats.
  • Realitzaràs modificacions en els contractes de les teves Comunitats.
  • Podràs introduir les lectures dels comptadors.
  • Pots donar-te d'alta al servei de factura electrònica.
  • Accediràs a l'àrea d'Atenció al Client, que permet realitzar consultes, suggeriments o reclamacions.
Si vols gestionar o introduir contractes de noves Comunitats de Propietaris, has d'enviar- la documentació de la nova Comunitat i el formulari omplert i signat pel teu client.
Des de l'Oficina Online d'AF, pots gestionar els contractes de subministrament energètic contractats amb Endesa, de totes les Comunitats de Propietaris que representis.
 

Imagen

Si actualment no treballo amb Endesa com a Administrador de Finques, puc registrar-me a l'Oficina Online d'Endesa i gestionar des d'allà les meves Comunitats de Propietaris?

Per poder registrar-te a l'Oficina Online has de donar-te d'alta com a usuari professional autoritzat.
Una vegada t'hagis donat d'alta com a usuari professional autoritzat , podràs gestionar des de l'Oficina Online, els subministraments de totes les Comunitats de Propietaris que representis. Podràs:
  • Accedir i consultar informació de tots els contractes energètics gestionats. Consultar els consums, les factures i el detall dels contractes amb possibilitat d'informació dels històrics.
  • Sol·licitar la contractació de subministraments (1) “comuns” de les Comunitats de Propietaris de qualsevol tarifa i potència. Afegir subministraments d'una Comunitat de Propietaris que ja estigui a la seva cartera o afegir-ne de noves (2).
  • Modificar dades dels contractes gestionats. Dades del titular, administratives o de cobrament.
  • Gestionar factures i pagaments des del codi d'Administrador de Finques. Donar d'alta i baixa comptes comercials amb posada al cobrament agrupada.
  • Introduir lectures de comptadors.
  • Accés a l'àrea d'Atenció al Client (enllaç a Contacta'ns). Per tramitar consultes, suggeriments o reclamacions.
  • I gaudir del servei de factura electrònica.
(1) Els Administradors de Finques nous només poden gestionar contractes en Mercat Lliure.
(2) Per incorporar noves Comunitats de Propietaris l'Administrador de Finques ha d'omplir el formulari declaració responsable i enviar la documentació necessària.
 
 

Imagen

Per què han d'autoritzar-me per a gestió de les Comunitats de Propietaris a l'Oficina Online?

És un pas previ per tal de donar d'alta el perfil d'Administrador de Finques a l'Oficina Online. D'aquesta manera, podràs afegir si ho desitges tots els contractes que vulguis gestionar des de la nostra Oficina Online.
Una vegada estiguis autoritzat, pots accedir i consultar la informació bàsica de tots els contractes energètics de les teves Comunitats de Propietaris, consums, factures, detall de contractes, etc...
 

Imagen

Què és el formulari d'autorització o declaració responsable”?

És el document que t'autoritza com a Administrador de Finques per tal de gestionar des de l'Oficina Online  tota la relació contractual i de servei, entre les Comunitats de Propietaris i Endesa.
 

Imagen

Em garanteixen que gaudiré de seguretat i privacitat amb les dades introduïdes a l'Oficina Online?

Totes les dades s'envien de forma segura
A Endesa, una de les principals prioritats és la seguretat de les dades i operacions a través d'Internet.
 

Imagen
A dalt