Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador.

Anar a(CA)
Pressiona la tecla de retorn per desplegar el contingut del menú. Prem la tecla de retorn per desplegar les opcions d'idioma. Prem la tecla retorn per desplegar les opcions de la mida de font.

Home principal

Pàgina desada correctament com a favorita

Claus d'accés i connexions segures

Claus d'accés i connexions segures

Claves acceso
L'ús incorrecte de les claus d'accés representa un tipus de frau molt comú a la xarxa.
Per tal d'evitar el robatori o la suplantació de la teva identitat per fer-ne un ús fraudulent, no facis cas dels correus electrònics en què se't demani la teva clau d'accés a l'Oficina Online.

Tingues en compte aquestes recomanacions:
 
  • Endesa mai no et demanarà per correu electrònic tota la teva clau personal d'accés.
  • Mai no accedeixis a Endesa mitjançant un enllaç des d'un correu electrònic o una pàgina web que no sigui de la teva absoluta confiança. En aquests casos, escriu l'adreça al navegador.
  • Et recordem que el teu usuari i la contrasenya són de caràcter personal i estrictament confidencials.
  • Renova la teva contrasenya de forma periòdica i pren precaucions si accedeixes des d'un equip d'accés públic.

En cas de dubte sobre l'autenticitat de qualsevol missatge que rebis en nom d'Endesa, pots contactar amb nosaltres a través dels nostres canals d'Atenció al Client.
 

Ús correcte de les teves claus d'accés en àrees privades

 
  • Canvia periòdicament les teves claus d'accés (usuari i contrasenya).
  • La longitud adequada per a la contrasenya és de 6 a 8 caràcters.
  • Per a més seguretat, inclou una combinació de números i lletres, tant en minúscules com en majúscules.
  • L'usuari i la contrasenya han de ser diferents.
  • No utilitzis noms propis o dates significatives que puguin ser coneguts per tercers.
  • Per minimitzar el risc, utilitza claus diferents per a cada tipus de servei.
  • Mai escriguis les teves contrasenyes en paper.
  • No facilitis les teves contrasenyes per e-mail.
  • Protegeix les teves claus en el moment d'introduir-les perquè no siguin vistes.
 

Connexions a Internet segures

 
Des d'Endesa, et recomanem les precaucions següents:
 
  • Per a la teva seguretat, no utilitzis l'opció Emplenament automàtic per a la contrasenya.
  • Comprova la data de l'última connexió. Si no la recordes, canvia l'usuari i la contrasenya.
  • Desconnecta la sessió en finalitzar.
 

Utilitza el teu ordinador de manera segura

 
  • Actualitza la versió del teu navegador.
  • Elimina les cookies(1) de manera periòdica, així com els fitxers temporals.
  • Fes còpies de seguretat i mantingues actualitzat el sistema operatiu.
  • No comparteixis fitxers amb persones desconegudes.
  • Renova la teva contrasenya de manera periòdica.
(1) Una cookie, o galeta, és una peça d'informació que un servidor web de dades envia al nostre ordinador. S'utilitza per emmagatzemar informació de la nostra interacció amb els webs que visitem, amb la finalitat, entre d'altres, de recordar les nostres preferències i configuracions.
A dalt