Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador .

Anar a(CA)
Llars i Negocis
  • CAT
  • EN
  • ES

Endesa - Llum, gas, persones

Evitar interrupcions del subministrament elèctric per tractament mèdic

En certs tractaments mèdics que es duen a terme a casa és imprescindible l’ús d’un aparell que funcioni amb electricitat. Els 2 exemples més rellevants són els següents:

  • Diàlisi
  • Respiradors

En aquests casos tens dret a sol·licitar que, tot i que les factures romanguin sense pagar, no es talli la llum. A més, pots sol·licitar que mai hi hagi interrupcions del subministrament, ni tan sols quan la teva instal·lació elèctrica superi la potència contractada (és a dir, mai “saltaran els ploms”)

Quina documentació cal presentar?

Has de presentar un certificat mèdic segellat i signat per un metge que acrediti la necessitat de tenir subministrament elèctric ininterromput.

El metge que signa aquest certificat acredita, en compliment de l'article 52.4 de la Llei 24/2013, de 26 de desembre, del sector elèctric, que el pacient fa servir per prescripció mèdica una màquina que necessita subministrament elèctric.

Has de saber que aquest certificat mèdic té una validesa d'un any a partir de la data d'emissió. Si, un cop transcorregut aquest any, la necessitat persisteix, cal tornar a presentar-lo per poder renovar-lo.

Qui l'ha de sol•licitar?

  • El titular del subministrament.
  • Una persona autoritzada; en aquest cas, ha de presentar l'autorització corresponent en el moment de tramitar la sol•licitud.
  • En el cas que l'afectat no sigui el titular del subministrament, cal acreditar que la seva residència habitual és el domicili per al qual es tramita la sol•licitud. Cal entregar:
    • El certificat de l'Ajuntament.
    • El certificat d'empadronament.
    • Una còpia del DNI amb l'adreça en el domicili afectat.

¿Cómo se solicita?

El pots sol•licitar en línia des de la teva àrea privada Mi Endesa/Atenció al client, fes clic a l'enllaç Nova sol•licitud, i obre una Sol•licitud seleccionant la categoria Pagaments a Endesa l'assumpte Subministrament indispensable tractament mèdic. Hi hauràs d'adjuntar la documentació necessària.

Si no ho fas per Internet, has d'enviar la documentació per mitjà d'algun dels canals següents:

  • FAX: 95 560 02 76
  • Correu electrònic: cfc-cob-cnc@endesa.es
  • Adreça postal:

    Endesa (sol•licituds tractament mèdic)
    Plaza Ruiz de Alda, 7 Acc C
    41004 – Sevilla

És molt important que sàpigues:

  • No és possible garantir al 100 % el subministrament ininterromput, atès que es pot interrompre per tasques de manteniment de la xarxa o per causes alienes a l'empresa distribuïdora. Per tant, has de disposar d'un generador auxiliar (SAI o grup electrogen) que et permeti tenir subministrament en cas de possibles interrupcions fortuïtes.
  • No interrompre el subministrament no eximeix del pagament del deute.