• Avís Legal

Avís Legal

Identificació de l'empresa

Informació general a l'efecte de l'article 10 de la Llei 34/2002 de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

Denominació social del prestador de serveis de la societat de la informació: Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L.U.

Domicili social: Calle Ribera del Loira, número 60 Madrid- 28042

Inscrita al Registre Mercantil de Madrid. tom 12797, foli 208, full M-205381

CIF número: B-82846825:

Adreça electrònica: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

Usuari

L'ús d'aquest web li atribueix la condició d'usuari i expressa l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals publicades per Energía XXI en el moment en què accedeixi al web, sense perjudici de l'acceptació de les condicions particulars que, si escau, siguin aplicables.

Qualsevol ús diferent de l'ús autoritzat queda expressament prohibit, i Energía XXI queda facultada per denegar o retirar l'accés i l'ús del web, en qualsevol moment i sense avís previ, als usuaris que incompleixin aquestes condicions generals o les condicions particulars que, si escau, siguin aplicables.

Modificacions

Energía XXI es reserva el dret de modificar, unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ aquestes condicions. En aquests casos, es publicarà i se n'avisarà tan aviat com sigui possible.

De la mateixa manera, es reserva el dret de modificar, unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, la presentació i configuració del web.

Seguretat i protecció de les dades de caràcter personal

1. El responsable del tractament de les vostres dades personals

El responsable del tractament de les dades personals és Energía XXI, S.L.U. (“Energía XXI”) amb CIF B82846825. Les dades de contacte del responsable són:

Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60 28042 Madrid.

Telèfon: 800 76 03 33.

2. Finalitat i tractament

Tractaments obligatoris

Les vostres dades podran tractar-se amb la finalitat de gestionar la prestació de serveis de subministrament energètic. Si qualsevol d'aquests productes o serveis comporta el pagament ajornat o la prestació d'un servei de facturació periòdica, podrem consultar, abans de la contractació, els fitxers de solvència patrimonial i de crèdit que considerem convenients per tal d'avaluar la vostra solvència econòmica. Si s'escau, el resultat de l'esmentada consulta podria condicionar l'entrada en vigor del Contracte. Així mateix, en cas d'impagament, Energía XXI podrà transmetre les vostres dades als fitxers en qüestió, complint en tot moment amb les garanties que atorga la legislació vigent.

Energía XXI també podrà tractar les vostres dades personals per a donar compliment a qualsevol obligació legal que us incumbeixi, específicament obligacions relacionades amb la regulació del mercat energètic o la normativa mercantil, entre altres.

Gestió de serveis web

Addicionalment, les vostres dades personals podran tractar-se amb la finalitat de gestionar el servei d'usuari al web.

Factura digital

En el cas que hàgiu activat el “servei de factura electrònica”, la vostra adreça electrònica es tractarà per remetre-vos-la.

Tractament del correu electrònic

En cas que faciliteu el vostre correu electrònic, aquest es tractarà com a mitjà preferent per a l'enviament de qualsevol tipus de comunicació relativa al marc de la relació contractual.

Període de conservació de les dades personals

Les dades personals dels clients es conservaran mentre siguin necessàries per a la prestació dels serveis. En el moment en què ja no siguin necessàries per a aquesta finalitat, es bloquejaran les dades durant el període que calgui per a l'exercici o la defensa davant accions administratives o judicials, i només es podran desbloquejar i tornar a tractar-se per aquesta raó. Un cop transcorregut aquest període, les dades es cancel·laran de manera definitiva.

3. Destinataris de les dades personals

Les vostres dades personals podran ser cedides a administracions, autoritats i organismes públics, incloent-hi els jutjats i tribunals, quan ho requereixi la normativa aplicable.

També poden tenir accés a les dades personals els proveïdors de serveis que Energía XXI contracti o pugui contractar i que siguin els encarregats del tractament. A més, pot ser que alguns d'aquests encarregats del tractament estiguin radicats als Estats Units o fora de l'Espai Econòmic Europeu. En particular, podran accedir a les vostres dades els proveïdors radicats a: l'Índia, Colòmbia, el Perú i els Estats Units.

Energía XXI té autorització legal per dur a terme aquest tipus de transferències, ja que hi ha estat autoritzada pel director de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Les vostres dades personals també es podran comunicar a entitats de crèdit amb les garanties necessàries i amb la finalitat exclusiva de dur a terme operacions de facturació (bestreta parcial o total de crèdits cedits a entitats financeres).

4. Legitimació per al tractament i la cessió de dades personals

  • La base legitimadora del tractament és l'execució d'un contracte o el compliment de les obligacions legals que siguin d'aplicació, llevat dels tractaments que es facin per tal d'avaluar la vostra solvència econòmica, l'admissió de clients o, si s'escau, la transmissió de dades a sistemes d'informació creditícia, que tindran com a base legal l'interès legítim d'Energía XXI. Per tant, si us negueu a facilitar les dades personals sol·licitades, o proporcioneu dades inexactes o incompletes, pot ser que sigui impossible que se us prestin els serveis propis del web correctament. Els usuaris són responsables de la veracitat de les dades facilitades, així com de comunicar-ne qualsevol modificació a Energía XXI.
  • Els tractaments de dades personals associats a la gestió de l'usuari al web, així com, si s’escau, el tractament del vostre correu electrònic per a l'enviament de la factura digital, té com a base de legitimació el consentiment que haguéssiu prestat en cada supòsit.
  • El tractament del vostre correu electrònic com a mitjà preferent per a l'enviament de comunicacions relatives al desenvolupament de la relació contractual, està basat en l'execució del contracte.

5. Mesures de seguretat

Energía XXI, amb l'objectiu de fer més efectiva i eficient la seva política de protecció de dades, ha adoptat mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzativa necessàries per evitar l'alteració, pèrdua, mal ús, tractament i accés no autoritzat o robatori d'aquestes dades, tenint en compte l'estat de la tecnologia.

6. Drets de la persona interessada pel que fa al tractament de les dades personals

Podreu exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i en la mesura que estableixin les normes aplicables en cada moment. Per exercir aquests drets us podeu adreçar a Energía XXI per un dels canals següents:

  • Correu postal, adjuntant una fotocòpia del DNI, passaport o qualsevol altre document identificatiu i una petició que especifiqui la sol·licitud a l'apartat de correus 1128, 41080 - Sevilla, a/a. Energía XXI Operacions i Serveis Comercials.
  • Correu electrònic a l'adreça solicitudeslopd.exxi@energiaxxi.com amb les dades següents: nom i cognoms de la persona interessada, domicili a efectes de comunicacions, fotocòpia del DNI, passaport o qualsevol altre document identificatiu, i petició que especifiqui la sol·licitud.

Igualment, us informem del vostre dret a presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

7. Origen de les dades

Les dades personals objecte de tractament per Energía XXI són les que heu facilitat per a la contractació dels serveis de subministrament energètic i/o manteniment. De vegades, aquestes dades es poden enriquir amb fonts d'informació específica sobre el mercat energètic espanyol.

8. Delegat de Protecció de Dades

Si teniu qualsevol dubte respecte a les finalitats del tractament de les vostres dades personals o sobre la seva legitimitat, podeu contactar amb el Delegat de Protecció de Dades.

Endesa S.A., companyia matriu del Grup Endesa del qual és part Energía XXI, ha nomenat un delegat de protecció de dades per a aquesta societat, que depèn del delegat de protecció de dades per a Espanya, davant el qual podeu posar de manifest qualsevol pregunta referent al tractament de les vostres dades personals i que té les dades de contacte següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60 28042 Madrid Adreça electrònica: dpoc.exxi@energiaxxi.com.

Accés i ús del web

L'accés i ús del web són gratuïts per als usuaris i, en general, no requereixen el registre previ de l'usuari. Tanmateix, és possible que l'accés i ús de determinada informació i serveis oferts a través del web, només es pugui fer amb el registre previ de l'usuari.

L'usuari es compromet a fer un ús diligent i a no per posar a disposició de tercers el seu nom d'usuari i contrasenya, així com a comunicar a Energía XXI tan aviat com sigui possible, la pèrdua, robatori o qualsevol risc d'accés per part d'un tercer.

L'usuari és responsable de la veracitat i l'exactitud de tota la informació que entri al web, sigui quina sigui la funcionalitat que faci servir. També declara que té tots els permisos necessaris sobre les dades a què accedeixi i que té el consentiment per fer servir les dades que pertanyen a terceres persones. En aquest sentit, Energía XXI queda exempta de qualsevol responsabilitat per les dades inexactes, incompletes o incorrectes o per la manca de consentiment per fer-les servir o incorporar-les al web.

Titularitat dels continguts

Tota la informació que inclou aquest web, incloent-hi imatges, gràfics o codis informàtics, noms comercials, marques i signes distintius, entre d'altres, és propietat intellectual i industrial d'Energía XXI. Correspon a aquesta l'exercici exclusiu dels drets d'explotació de la propietat intellectual mencionada, en qualsevol forma i, en particular, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació. Energía XXI no cedeix totalment o parcialment, ni concedeix cap llicència o autorització als usuaris sobre els drets de propietat intellectual o industrial o de qualsevol altra forma relativa al web.

A més, Energía XXI garanteix que els continguts, incloent-hi els de propietat intellectual, no tenen caràcter illegal ni infringeixen la normativa vigent. Per tant, els continguts del web no tindran caràcter xenòfob, pornogràfic, racista, discriminatori ni fomentaran la violència de cap manera. A més, Energía XXI adoptarà les mesures legals que cregui oportunes per evitar qualsevol tipus de conducta contrària a la llei o la moral.

És una infracció dels drets de propietat intellectual i industrial protegits per la Llei reproduir o copiar, distribuir, modificar, cedir o comunicar públicament la informació continguda al web, llevat que es tingui l'autorització del titular dels corresponents drets o que això estigui permès legalment.

Energía XXI pot oferir els continguts, les funcionalitats o els serveis d'aquest web a través del desenvolupament d'aplicacions, i en aquest cas, l'usuari ha de disposar dels mitjans tècnics i tecnològics necessaris per accedir-hi.

Traducció de continguts al català i a l'anglès

Les versions del web en català i en anglès tenen únicament un efecte informatiu. Davant qualsevol discrepància en el contingut de la versió en català o en anglès amb la versió original en castellà, prevaldrà sempre el que hi hagi publicat en aquesta última.

Ús de cookies

Energía XXI utilitza al web cookies pròpies i d'empreses collaboradores per millorar la seva experiència d'usuari i oferir-li els millors serveis.

Mentre navega pel nostre web, està acceptant l'ús de cookies a les condicions establertes a la política de cookies.

Les cookies són petits fitxers de dades que el servidor d'Internet envia al dispositiu amb què es connecta al web i que aquest activa. Només s'associen al navegador i no proporcionen dades personals per si mateixes. Les cookies no poden danyar el seu dispositiu i a més són molt útils, ja que ens ajuden a identificar i resoldre errors.

Exclusió de garanties i responsabilitats

Pel que fa a l'exclusió de garanties i responsabilitats, Energía XXI no és responsable:

  • 1. Dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de productes o serveis prestats o oferts per terceres persones o entitats a través del web i en particular de:
    • L'incompliment de la llei, la moral i els bons costums, així com l'ordre públic o l'ús dels productes i/o serveis oferts de forma no diligent o incorrecta, o amb finalitats o efectes illícits o contraris al que estableixen aquestes condicions generals o les condicions que, si escau, siguin aplicables.
    • La infracció dels drets de propietat industrial i intellectual.
    • La violació del secret professional.
    • La infracció dels drets d'honor, intimitat personal i familiar i d'imatge de les persones i les relatives a la protecció dels infants i joves.
    • La comissió d'actes de competència deslleial.
    • La realització de publicitat illícita o actes constitutius de delicte o de naturalesa pornogràfica.
    • La illegalitat o la manca de veracitat, exactitud, fiabilitat, rellevància, actualitat i integritat dels continguts i de la informació transmesos o posats a disposició dels usuaris, incloent-hi la informació i els serveis prestats per tercers o pels usuaris a través del web.
    • L'incompliment o compliment defectuós o fi per qualsevol motiu dels contractes signats amb tercers per a la prestació de serveis a través del web.
    • La incapacitat de qualsevol usuari o la suplantació de la personalitat d'un tercer feta per l'usuari.
  • 2. Energía XXI només serà responsable dels serveis i continguts directament originats per ella i identificats amb els seu copyright com una marca o propietat intel·lectual o industrial d'aquesta.
  • 3. Dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar del coneixement per tercers no autoritzats de la classe, condicions, característiques i circumstàncies de l'ús que els usuaris fan del web i dels serveis que aquest ofereix.
  • 4. Danys i perjudicis de qualsevol tipus que es puguin derivar de l'existència d'errors en l'accés o ús del lloc web, així com en l'accés o ús dels seus serveis o continguts, fins i tot si hi ha el compromís d’evitar, actualitzar o rectificar aquest contingut. És a dir, s'exclou la responsabilitat per la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del web i dels serveis, així com pel que fa als errors en l'accés a les diferents pàgines web o a aquelles des de les quals es presten els serveis.
  • 5. Danys o perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de la informació continguda al seu web, a la qual aquest web pugui remetre enllaços o "links". La finalitat dels enllaços que apareixen a la pàgina web és merament informativa, i Energía XXI no és responsable en cap cas del resultat que pretengui obtenir accedint a aquests enllaços. Per tant, Energía XXI no és responsable de:
    • La disponibilitat, accessibilitat i funcionament o continuïtat dels llocs enllaçats.
    • La qualitat, licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, vigència, exhaustivitat o autenticitat del contingut de les pàgines web enllaçades.
    • Del manteniment, prestació o transmissió dels continguts de les pàgines enllaçades.
  • 6. Danys o perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de l'existència de virus en el sistema informàtic, documents electrònics o fitxers dels usuaris. De la mateixa manera, de la presència de virus en els serveis prestats per tercers a través del web, provocant alteracions al sistema informàtic, documents electrònics o fitxers dels usuaris.
  • 7. Sota cap circumstància, incloent-hi negligència, de la pèrdua del negoci, pèrdua d'ús, pèrdua de beneficis, pèrdua de dades, per danys indirectes, secundaris, especials o conseqüents que resultin de l'accés o ús dels serveis del web, o que d'una altra manera estiguin dins el seu àmbit.
  • 8. Danys i perjudicis que es puguin derivar del coneixement que puguin tenir tercers no autoritzats de la classe, condicions, característiques i circumstàncies d'accés i ús que els usuaris fan del web i de la informació i serveis, així com de l'incompliment pels usuaris de les seves obligacions en relació amb les dades de caràcter personal.

Pel que fa a la limitació de responsabilitats, Energía XXI rebutja totes les garanties respecte dels serveis del web, expresses, implícites o obligatòries, que inclouen però no s'hi limiten,les garanties implícites de comercialització i adequació a fins específics i a les garanties obligatòries de protecció davant l'incompliment.

Durada i fi

L'accés i ús del web tenen, en principi, una durada indefinida. Malgrat el que s'ha comentat anteriorment, Energía XXI es reserva el dret d'interrompre o suspendre l'accés i ús del web en qualsevol moment. Quan sigui raonablement possible, s'avisarà prèviament de la fi o suspensió de l'accés o ús del web.

Indemnització de l'usuari

L'usuari es compromet expressament a indemnitzar Energía XXI i la resta de les societats del seu grup, empleats, administradors, agents, proveïdors d'informació o serveis i proveïdors de llicències, qualssevol danys i perjudicis (incloent-hi honoraris d'advocats i costes) derivats de l'incompliment per part de l'usuari d'aquestes condicions generals o les condicions particulars aplicables, si escau, així com a collaborar amb Energía XXI en la defensa dels seus interessos en cas que es presenti alguna reclamació o s'iniciï o invoqui qualsevol procediment judicial o administrativa per aquesta causa.

Així mateix, l'usuari es compromet a fer tot el que pugui per tal d'evitar o, si escau, mitigar els efectes perjudicials que això pugui comportar a Energía XXI.

Legislació aplicable i jurisdicció

Totes les condicions establertes es regiran per la legislació espanyola. Energía XXI i l'usuari, amb renúncia expressa al seu fur propi, estan subjectes als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari, per a qualsevol controvèrsia que es pugui derivar de la prestació dels serveis estipulats en aquestes condicions generals.

En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora del territori espanyol, Energía XXI i l'usuari se sotmeten, amb renúncia expressa al seu fur propi, als jutjats i tribunals de Madrid (Espanya).