Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador .

Anar a(CA)
Llars i Negocis
  • CAT
  • EN
  • ES

Endesa - Llum, gas, persones

Comercialitzadora i distribuïdora: què fa cadascuna

Publicat el 17 Setembre 2018

L'empresa a la qual cridar quan hi ha una avaria elèctrica al teu barri no és la mateixa que t'envia les factures. T'expliquem què és una comercialitzadora, què és una distribuïdora i per què t'importa.

Saps que l'energia es genera en centrals de diferents tipus. Saps que arriba a casa teva a través de la xarxa elèctrica (o la canalització del gas). Però et perds a l'hora d'identificar a cadascuna de les empreses que participen en aquest procés. I potser alguna vegada has pensat que qui t’envia les factures és responsable de tot.

T'expliquem a què es dediquen les distribuïdores i les comercialitzadores perquè per fi sàpigues com funcionen les coses.

La distribuïdora: porta l’energia a casa teva

La companyia distribuïdora és la responsable que l'energia arribi correctament fins a casa teva. No pots triar quina és la teva, ja que et correspon una o una altra segons la zona on vius.

En el cas de l'electricitat, a continuació pots veure quina distribuïdora correspon a cada zona:

Mapa d'Espanya amb les zones corresponents a cada distribuïdora elèctrica. La informació s'explica a continuació en text.

Tot i que amb matisos, especialment a les zones limítrofes, en línies generals les companyies distribuïdores d'electricitat s’encarreguen dels territoris següents:

  • Endesa: Catalunya, Aragó, Andalusia, Balears, Canàries i la província de Badajoz.
  • Iberdrola: País Basc, Navarra, La Rioja, Castella i Lleó tret de la província de Segòvia i l'oest de la província de Lleó, Madrid llevat del sud de la Comunitat, la província de Càceres, oest de la província de Toledo, nord de la província de Guadalajara, Comunitat Valenciana i Múrcia.
  • Unión Fenosa: Galícia, oest de la província de Lleó, província de Segòvia, sud de la Comunitat de Madrid, província de Ciutat Reial, província de Conca, la major part de la província de Toledo i el sud de la província de Guadalajara.
  • EDP/HC: Astúries.
  • Viesgo: Cantàbria i algunes zones del sud i l'oest d'Astúries.

Per què t’importa

  • Perquè s'ocuparà d'arreglar les avaries que afectin al teu subministrament d'energia. 
  • Perquè el comptador és de la seva propietat. La distribuïdora és la que s'encarrega d'enviar les lectures de consum a la comercialitzadora, reparar avaries al comptador i, en el cas de l'electricitat, instal·lar els nous comptadors digitals.

El teu contracte com a consumidor final no és amb la distribuïdora sinó amb la comercialitzadora

La comercialitzadora: atendre les teves necessitats

La companyia comercialitzadora no és responsable de que el subministrament d'energia arribi a casa teva. Es dedica a oferir-te diferents tarifes, enviar-te les factures, assessorar-te perquè aconsegueixis estalviar i respondre a tots els teus dubtes i consultes.

Ets lliure de triar la teva comercialitzadora i pots canviar sempre que vulguis​

Per què t’importa

  • Perquè la teva tarifa depèn de la teva comercialitzadora i el que pagues a la teva factura depèn de la teva tarifa.
  • Perquè la clau és trobar una tarifa que s'adapti al teu perfil de consum, i la comercialitzadora és qui millor pot aconsellar-te. 

Si la teva comercialitzadora és Endesa, podem atendre't des de nombroses vies de contacte.

Tingues en compte que en la comercialització d'energia existeixen dos mercats diferents: el lliure i el regulat. Al mercat lliure existeix una enorme varietat de companyies i de tarifes. Al mercat regulat només existeixen algunes companyies comercialitzadores i una única tarifa, la PVPC (amb o sense discriminació horària):

Com saber si estàs al mercat lliure o al mercat regulat

En cas d’avaria en el subministrament s’ha de trucar a la distribuïdora. Per dubtes amb la teva factura, tarifa o contracte, a la comercialitzadora.