Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador .

Anar a(CA)
Llars i Negocis
  • CAT
  • EN
  • ES

Endesa - Llum, gas, persones

La factura d’Endesa sense embuts

Publicat el 7 Juny 2019

La factura d'Endesa explicada a la clara i sense embuts. Fixa't en el que més t'interessa: quant pagaràs i per què ho has de pagar.

La síndrome del niu buit és aquesta malenconia que senten els pares quan comproven que els seus fills s'han fet grans i que són a punt de fer la seva vida. Ja se'ls pot parlar com a adults, però no sempre és senzill.

Per exemple: explicar-los la factura de la llum. Primera qüestió: hi ha algú que realment l'entengui? Resulta fàcil d'entendre si et llegeixes aquest post i veus el vídeo que trobaràs més a baix.

Més que parlar com a adults, cal parlar clar.

Les dades bàsiques

En l'apartat "Dades de la teva factura" trobes el primer que cal saber: el període temporal pel qual se t'està cobrant, quan es va emetre aquesta factura i quan te la cobraran.

També hi ha un codi que identifica aquesta factura en concret (Núm. factura) i un altre que identifica el teu contracte elèctric (Referència). Si has de fer gestions, et convé tenir aquestes dades a mà.

Encara que el millor és fer el salt digital i fer totes les gestions des de la teva Àrea Privada. Només has de registrar-te a endesaclientes (i si ja estàs registrat, entrar a la teva Àrea Privada amb el teu usuari i contrasenya).

El següent apartat que trobaràs es diu "Resum de la teva factura". Aquí hi ha les coses importants per les quals se't cobrarà.

La potència contractada

És el terme fix de la teva factura i es mesura en kW.

Pren-t'ho com una espècie de quota que pagues per estar connectat a la xarxa elèctrica. És igual cada mes, tret que decideixis apujar-la o abaixar-la.

A més potencia contractada, més electrodomèstics podràs encendre al mateix temps... però més pagaràs. Si et quedes curt, "saltaran els ploms" quan posis alhora la rentadora i el forn, per exemple. Abans de plantejar-te qualsevol canvi, et recomanem llegir el següent contingut sobre la potència elèctrica.

La majoria de llars té entre 3,3 i 4,6 kW de potència. Si tens més de 10 kW, no podràs contractar la tarifa regulada (PVPC) sinó únicament tarifes del mercat lliure.

No abaixis la potència sense assegurar-te abans que sigui suficient per a casa teva

L'energia consumida

Si la potència és la "quota fixa", aquest és el terme variable. Com més llum gastis, més pagues. I si no consumeixes res perquè no ets a casa? Doncs no pagues res... però tingues en compte que una casa buida pot seguir consumint energia (la nevera, els aparells en stand-by) tret que l'apaguis completament.

L'electricitat que consumeixes es mesura en kWh. El detall el tens en un altre apartat diferent ("Informació del consum elèctric"), però t'aconsellem que millor el miris online. Des de la teva Àrea Privada d'endesaclientes pots veure quants kWh estàs consumint cada hora de cada dia.

Amb la potència és complicat jugar, però amb el teu consum pots fer meravelles. Com per exemple contractar una tarifa que s'adapti a la teva rutina.

Impostos i altres despeses

L'important és la potència i el consum, però hi ha altres despeses que t’arribaran cada mes:

  • Impost d'electricitat: és un impost especial del 5,11% sobre la potència i sobre el consum. Se'l queda l'Estat per apostar per energies alternatives.
  • Lloguer del comptador: el comptador elèctric és propietat de la distribuïdora, que te'l lloga per una petita suma mensual (entre 0,5 i 1,15 euros segons les teves circumstàncies).
  • L'IVA: és del 21% i s'aplica a tota la factura. Un moment: pot aplicar-se l’IVA sobre alguna cosa que ja porta aplicat un impost? La resposta és que la Llei de l'IVA així ho permet en casos com l'impost especial de l'electricitat.

La teva factura de la llum està formada pel fix (potència), el variable (consum) i els impostos.

Quin és la teva tarifa?

La majoria de la gent ni tan sols sap quina tarifa té. És essencial, ja que de la teva tarifa depèn el preu de cada kWh que consumeixis.

Per descobrir-ho has d'anar a l'apartat "Dades del contracte". Allà mateix hi ha un camp on diu "Producte contractat". Aquesta és la teva tarifa.

Després d'aquest camp posarà el nom de la teva tarifa (alguna de les moltes que hi ha al mercat lliure o alguna de les modalitats de tarifa regulada-PVPC).

I si no estàs d'acord amb la teva factura?

Ara que has entès a la perfecció com es calcula la teva factura, pot ser que hi hagi quelcom que no et quadri. I si el que no et quadra és que creus que has pagat més del que devies, no t'agradarà.

Tranquil. Tenim identificades les 4 raons principals que sovint expliquen la majoria d'aquestes situacions:

  • Pics de consum estacionals: a l'estiu solen deure's a l'aire condicionat, a l'hivern, a la calefacció elèctrica. A més existeixen tota mena de circumstàncies que poden fer disparar el teu consum durant uns dies o setmanes. Si creus que has pagat massa en la teva factura, revisa abans el número de kWh pel què se't ha facturat. A l'Àrea Privada pots comparar-lo fàcilment amb el teu consum de mesos anteriors. Si no has fet res que expliqui l'augment de consum i creus que es pot deure a un error del teu comptador elèctric, emplena el formulari de contacte d'Endesa seleccionant "Reclamació", categoria "Equip de mesura o comptador" i assumpte "Averia de l’equip de mesura o comptador". Et respondrem en un termini màxim de 21 dies laborables.
  • Uns quants mesos facturats d'un sol cop: en certs casos hi ha motius que justifiquen la facturació del consum d'uns quants mesos d'un sol cop. No estàs pagant més del que hauries sinó que deus haver pagat menys en factures anteriors i ara la teva situació s'ha regularitzat per ajustar-se a la realitat. Consulta la teva factura i comprova els kWh de consum pels què se t'està facturant i el rang de dates al què aplica. Si comproves que se t'està facturant per més d'un mes, pots sol·licitar el fraccionament del pagamant en diferents plaços. Entra a el formulari d'Endesa i escull "Petició", categoria "Pagaments a Endesa" i assumpte “Sol·licitud d'aplaçament / fraccionament del pagament”.
  • Massa potència contractada: és el terme fix de la teva factura, l'hauràs de pagar cada mes i et convé que s'ajusti a les teves necessitats. Si has sol·licitat un canvi de potència i encara no el veus reflectit a la teva factura, pot ser que el demanessis quan ja s'havia tancat el cicle de facturació i se t'aplicarà a la següent factura.
  • No se t'ha aplicat la tarifa (o el descompte) que esperaves: revisa la secció de contractes a la teva Àrea Privada. Hi trobaràs les tarifes que se t'estan aplicant, els serveis que tens contractats i els descomptes vigents.