Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.

Guia definitiva per si no tens llum a casa

Si et quedes sense electricitat les teves possibilitats es veuen radicalment limitades. Pots quedar-te sense cuina o sense calefacció i, per descomptat, et quedaràs sense llum ni televisió. Hi ha tres grans motius pels quals pots estar sense llum i tots tenen solució.

Intentes encendre la llum i no passa res. L'interruptor sembla de joguina i tots els teus aparells deixen de funcionar. No pots posar la rentadora i comences a tremolar pensant en el frigorífic descongelant-se.

No t’atabalis.L'electricitat tornarà a casa teva , però per aconseguir-ho cal que entenguis què està passant.

 

Una apagada: crida a la distribuïdora

El primer que has de fer és comprovar quines zones estan sense llum. És fonamental saber si els teus veïns tenen electricitat o si n’ets l'únic afectat. Prova de sortir de casa i veure si funciona la llum de l'escala, o pregunta els teus veïns directament.

Si no ets l'únic afectat, el més probable és que es tracti d'una apagada per un problema a la xarxa

En aquests casos, el que has de fer és comunicar l'avaria a la teva companyia distribuïdora. En la nostra pàgina d'Atenció al Client pots trobar el número de telèfon de la teva distribuïdora.

Recorda que la comercialitzadora i la distribuïdora elèctrica no són el mateix. La comercialitzadora és la que t'envia les factures, però la distribuïdora és la que manté la xarxa que et proveeix.

Pots triar la teva comercialitzadora, però no pots triar la teva distribuïdora. Te’n correspon una segons la zona on vius:

Mapa d'Espanya amb les zones corresponents a cada distribuïdora elèctrica. La informació s'explica a continuació en text.

Tot i que amb matisos, especialment a les zones limítrofes, en línies generals les companyies distribuïdores d'electricitat s’encarreguen dels següents territoris:

  • Endesa: Catalunya, Aragó, Andalusia, Balears, Canàries i la província de Badajoz.
  • Iberdrola: País Basc, Navarra, La Rioja, Castella i Lleó (tret de la província de Segòvia i l'oest de la província de Lleó), Madrid (llevat del sud de la comunitat), la província de Càceres, l’oest de la província de Toledo, el nord de la província de Guadalajara, la Comunitat Valenciana i Múrcia.
  • Unión Fenosa: Galícia, l’oest de la província de Lleó, la província de Segòvia, el sud de la Comunitat de Madrid, la província de Ciudad Real, la província de Conca, la major part de la província de Toledo i el sud de la província de Guadalajara.
  • EDP/HC: Astúries.
  • Viesgo: Cantàbria i algunes zones del sud i l'oest d'Astúries.

“Si no ets l'únic que s'ha quedat sense llum, has de trucar a la teva companyia distribuïdora.”

Una avaria a la teva instal•lació: truca a un tècnic

Una altra opció és que siguis l'únic que s'ha quedat sense electricitat. Als teus veïns els funciona tot perfectament i només cal sortir de casa teva per veure que tots els fanals estan encesos.

En aquests casos, el més probable és que el problema sigui de la teva instal•lació elèctrica. Pots fer unes ràpides comprovacions pel teu compte, com per exemple acudir al teu quadre elèctric i revisar que tots els interruptors estan cap amunt. Podria ser que algun hagués saltat i n’hi hauria prou amb pujar-lo per recuperar la llum. Abans de fer-ho, apaga els aparells elèctrics que estiguis fent servir (per exemple el forn o la rentadora), ja que l'interruptor general podria haver saltat perquè t'estàs passant de potència.

Si aquests petits trucs no són efectius, tot indica que la teva instal•lació elèctrica té algun defecte. Només un professional autoritzat pot ocupar-se de l'assumpte. Arribats a aquest punt, et trobaràs en una d'aquestes dues situacions:

  • 1. No tens una assegurança de manteniment: has de trucar a algun especialista d'urgències. Serà car. Sense exagerar, 20 euros per desplaçament i 40 euros per cada hora de treball. I el problema és que és freqüent trobar-se amb preus encara més elevats.
  • 2. Tens una assegurança de manteniment: la teva instal•lació elèctrica està coberta davant qualsevol tipus d'avaria, amb la qual cosa està tot pagat i no has de preocupar-te’n. Especialment si es tracta d'una assegurança com Protecció 360 Plus, que et garanteix assistència en menys de 3 hores. Tant el desplaçament com les 3 primeres hores de mà d'obra et sortiran gratuïtes (i és molt estrany que triguin més de 3 hores a arreglar la teva avaria).

Si vols viure tranquil, de tu depèn eliminar l'opció 1 i garantir-te l'opció 2: una assegurança que et salva a qualsevol hora del dia, qualsevol dia de l'any.

“Si ets l'únic que s'ha quedat sense llum, és probable que sigui una avaria a la teva instal•lació i hagis de trucar a un electricista.”

{{content.form.title}}

{{content.form.text}}

{{content.form.errors.server}}

{{content.form.success.title}}

{{content.form.success.message}} {{model.phone}}

{{content.phone.title}}

{{content.phone.text}}

{{content.phone.phoneText}}

{{content.cta.title}}

{{content.cta.text}}

Han tallat la llum: cal donar-la d'alta

Si no tens electricitat pot haver-hi una raó de pes darrere: no tens llum perquè està tallada. Això pot passar quan arribes a viure a una obra nova, quan vas a viure a un habitatge que ha estat molt de temps desocupat, o bé, en cas d'impagament de factures.

En qualsevol cas, tot té remei. Si s'ha donat de baixa el subministrament, la solució és sol•licitar-ne l'alta.

En aquest contingut t'expliquem tot el que has de fer per donar d'alta la llum.

Implica una sèrie de despeses (que se't cobraran amb la primera factura que arribi) i necessitaràs alguns documents (especialment el Butlletí Elèctric, però es tracta d'un procés habitual.

“Si el que passa és que la llum està donada de baixa, l'única cosa que has de fer és sol•licitar-ne l'alta.”

Comparador de tarifes de Llum i Gas

A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.

Vols veure totes les nostres ofertes?

Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:

{{firstStep.title}}

Estem trobant l'energia adequada per a tu...

Estem trobant l'energia adequada per a tu...

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon
icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol anar al producte Tempo Solar icona rellotge anar als productes Tempo Happy icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.