Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador .

Anar a(CA)
Llars i Negocis
  • CAT
  • EN
  • ES

Endesa - Llum, gas, persones

Com pots protegir-te del phishing que fa servir el nom d'Endesa

Publicat el 27 octubre 2019

Els ciberdelinqüents intenten pescar en tot tipus d'aigües fent servir de manera fraudulenta el nom de bancs, d'asseguradores... i també el d'Endesa. Volen que creguis que som nosaltres perquè te'n refiïs i els facilitis dades sensibles. T'expliquem com pots vèncer-los.

Què és, el phishing?

L'única manera de protegir-se de l'estafador és conèixer en què consisteix la seva estafa. El phishing ("fishing", en anglès, deriva del verb "pescar") és una estafa en 3 passos:

  • 1. Guanyar la teva confiança: per això, els ciberdelinqüents es disfressaran d'una marca que coneixes i amb la qual tens relacions. Copiaran el seu logotip, imitaran els seus missatges de correu electrònic i són capaços, fins i tot, de construir pàgines web senceres que s'assemblin a les originals. L'objectiu és fer-se passar pel teu banc, per la teva asseguradora o per la teva elèctrica.
  • 2. Fer servir una bona excusa: necessiten un motiu que et faci teclejar les teves dades més sensibles. Pot ser qualsevol cosa: una incidència tècnica, un error de cobrament, una situació urgent... Solen presentar-ho com una cosa que has de fer molt ràpid i sense pensar-t'hi gaire.
  • 3. Capturar les teves dades sensibles: com ara el número de targeta de crèdit, la contrasenya per a l'Àrea Privada de client...

En certa manera, l'èxit de l'estafa depèn de l'habilitat dels criminals, ja que no tots aconsegueixen fabricar un esquer convincent. En qualsevol cas, la millor manera de fer que fracassin és que tu ho tinguis clar.

Phishing en nom d'Endesa

En ser la principal elèctrica del país, els ciberdelinqüents no podien ignorar Endesa i moltes vegades han intentat fer servir el seu bon nom per engalipar les seves víctimes. Han utilitzat diverses estratègies i han orquestrat veritables campanyes de phishing. La seva varietat preferida és la següent:

  • A) Reps un missatge de correu electrònic que sembla ser d'Endesa.

    Alerta email fraudulent reemborsament Endesa.

  • B) Se t'informa d'un error en un cobrament, i per tant, et correspon un reemborsament.

    Rebre un reemborsament per l'import de 1000,00 euros.

    Confirmar el seu reemborsament.

  • C) Se't demana que introdueixis el teu nom, el DNI i les dades de la targeta de crèdit.

    Introduir les dades de pagament. Introduir nom i cognoms.

    Introduir les dades de la targeta de crèdit.

    Rebrà un SMS amb una clau que també haurà de ser introduïda.

Com pots evitar la pesca de credencials que fa servir el nom d'Endesa

En primer lloc, has d'estar tranquil: Endesa vigila constantment aquest tipus d'atacs i contraataca per preservar la seguretat de les dades dels seus clients.

En segon lloc, has d'ignorar de manera sistemàtica aquest tipus de correus. Si tens qualsevol dubte, posa't en contacte amb nosaltres. És gratuït i estarem encantats d'aclarir les teves inquietuds. A la pàgina següent, hi trobaràs una varietat de canals d'Atenció al Client Endesa. Abans de fiar-te d'un correu electrònic estrany, o d'una trucada sospitosa, consulta la font autoritzada: endesaclientes.com, la pàgina d'Atenció al Client d'Endesa.

En tercer lloc, intenta ser proactiu. Per què hauries de permetre que uns pirates informàtics t'enganyin? Si estàs al corrent del teu consum d'energia i de l'estat de les factures de llum i de gas, això no passarà mai. Si tu saps més que ells, no et podran enganyar. Per això t'animem a registrar-te a la teva Àrea Privada de client si encara no ho has fet.

Hi podràs consultar l'estat de les teves factures (les del passat i les que s'estan calculant), revisar el teu consum elèctric cada hora de cada dia, modificar dades del contracte com, per exemple, el compte bancari en què domicilies les factures...

Pren el control perquè ningú no et controli. Ajuda'ns a vèncer els ciberdelinqüents.

Si reps algun correu o alguna trucada sospitosa, no ho dubtis: posa't en contacte amb el servei oficial d'Atenció al Client d'Endesa i aclarirem les teves inquietuds.