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Endesa - Luz, gas, personas

Bono Social para clientes vulnerables

Contenido actualizado según el Real Decreto-Ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores.

 

Información importante beneficiarios antiguo Bono Social (anterior a octubre de 2017)

De acuerdo con los últimos cambios regulatorios publicados por el Gobierno, te informamos de que si NO has solicitado la renovación antes del 8 de octubre de 2018:

  • Tu suministro comenzará a facturarse al PVPC sin descuento.
  • Y si solicitas la renovación entre el 8 de octubre y el 31 de diciembre de 2018 y finalmente te es asignado el bono social, es posible que en las facturas correspondientes a los meses de octubre, noviembre y diciembre no se refleje el descuento, pero se te aplicará retroactivamente en las facturas posteriores.

 

¿Qué es el Bono Social?

El Bono Social es un descuento en la factura de la luz. Está regulado por el Gobierno y pretende proteger a los hogares considerados vulnerables. 

Con la entrada en vigor en octubre de 2017 del Real Decreto 897/2017 cambian los requisitos para tener derecho al Bono Social. 

 

¿Quién puede beneficiarse del nuevo Bono Social?

Para beneficiarte del Bono Social debes tener la tarifa eléctrica PVPC (con o sin discriminación horaria) y una potencia igual o inferior a 10 kW en tu vivienda habitual. 

Además, deberás cumplir los requisitos para ser considerado cliente vulnerable, cliente vulnerable severo o cliente vulnerable severo en riesgo de exclusión social.  

 

¿Cuáles son los requisitos?

 

Clientes vulnerables

Se considera que son clientes vulnerables (descuento en factura del 25%) las personas que sean titulares de un contrato de tarifa regulada (PVPC) y cumplan alguno de estos requisitos. 

Por nivel de renta anual, que sea inferior o igual a los siguientes límites establecidos según el IPREM (el índice de uso habitual para la concesión de ayudas y subsidios):

  • 1,5 veces el IPREM*: si no forma parte de una unidad familiar o no hay menores a cargo.
  • 2 veces el IPREM*: si hay 1 menor en la unidad familiar.
  • 2,5 veces el IPREM*: si hay 2 menores en la unidad familiar.

*IPREM anual 14 pagas válido para 2018: 7.519,59 euros

Todos estos umbrales se incrementarán en 0,5 veces el IPREM si se cumple alguna de estas circunstancias:

  • Que algún miembro de la unidad familiar tenga una discapacidad reconocida igual o superior al 33%, sea víctima de violencia de género o víctima de terrorismo.
  • Que algún miembro de la unidad familiar se encuentre en situación de dependencia reconocida de grado 2 o 3.
  • Que se acredite que la unidad familiar está integrada por un único progenitor y, al menos, un menor (familias monoparentales).

Pensionistas: que el solicitante (o en caso de que haya unidad familiar, todos los miembros de la misma) que tengan ingresos, perciban la pensión mínima (por jubilación o incapacidad permanente) y no perciban otros ingresos cuya cuantía agregada anual supere los 500€. 

Familias numerosas: todas sin excepción.

 

Clientes vulnerables severos

Se considera que son vulnerables severos (descuento en factura del 40%): 

  • Por nivel de renta: quienes cumplan los requisitos para ser considerados clientes vulnerables y además tengan niveles de renta inferiores al 50% de los límites válidos para clientes vulnerables. 
  • Pensionistas: que todos los miembros de la unidad familiar sean pensionistas de la Seguridad Social, perciban la pensión mínima (por jubilación o invalidez permanente) y tengan una renta anual inferior o igual a 1 vez el IPREM.    
  • Familias numerosas: con renta inferior a 2 veces el IPREM. 

 

Clientes vulnerables severos en riesgo de exclusión social

En esta categoría entran aquellos clientes vulnerables severos que están siendo atendidos por los servicios sociales de una Administración autonómica o local que financie al menos el 50% del importe de su factura. 

 

Límites en el consumo de electricidad

Los descuentos del 25% y 40% del total de la factura están sujetos a un límite en el consumo de energía, superado el cual se aplicará la tarifa PVPC sin descuento:

  • Pensionistas: 1.932 kWh de electricidad consumida al año.
  • Familias numerosas: 4.140 kWh/año.
  • Consumidores sin menores a cargo: 1.380 kWh/año.
  • Consumidores con un menor a cargo: 1.932 kWh/año.
  • Consumidores con dos menores a cargo: 2.346 kWh/año.

 

Cómo solicitar el Bono Social

 

1. Reúne la documentación necesaria

En el siguiente gráfico puedes consultar los documentos que se requieren para cada circunstancia:

 

 

¿Qué documentación hay que tener?

¿Dónde encontrar la documentación?
    • Documentación
    • Consumidor vulnerable/ vulnerable severo
    • Dónde conseguir el documento
    • Fotocopia del NIF o NIE del titular del punto de luz y de todos los miembros de la unidad familiar (incluidos los mayores de 14 años con capacidad de obrar y los menores de 14 años que dispongan de él).
    • Es obligatorio
presentar
este documento
    •  
    • En el caso de que el titular forme parte de una unidad familiar, libro de familia o certificación de la hoja individual del Registro Civil de cada uno de los integrantes de la unidad familiar. En caso de no formar parte de una unidad familiar, hoja individual del Registro Civil o cualquier documento expedido por la autoridad competente que acredite el estado civil del solicitante.
    • Es obligatorio
presentar
este documento
      • Registro Civil
      • Autoridad Competente
    • Certificado de empadronamiento, individual o conjunto, del titular y de todos los miembros de la unidad familiar.
    • Es obligatorio
presentar
este documento
      • Oficinas de Atención a la Ciudadanía
      • Ayuntamientos
    • Fotocopia del título de familia numerosa en vigor.
    • Solo necesario en caso de familias numerosas.
      • Oficinas de Atención a la Ciudadanía
      • Secciones de Familia de las Gerencias Territoriales de Servicios Sociales
    • Certificado de los Servicios Sociales del órgano competente, o del que designe la Comunidad Autónoma, que acredite Circunstancias Especiales:
      • Discapacidad igual o mayor al 33%.
      • Víctima de violencia de género.
      • Víctima de terrorismo.
      • Dependencia reconocida grados II y III.
    • Solo necesario en caso de cumplir circunstancias especiales.
      • Departamento de Asuntos Sociales
      • Centro Base pertenecientes a las diferentes Consejerías de Servicios Sociales

 

 

  • Cambios de titular: es necesario que la persona que solicita el Bono Social sea titular del punto de suministro. Si no lo eres, te recomendamos que nos envíes esta autorización para poder realizar el cambio de titular.
  • Para los suministros situados en Navarra será necesario aportar también la Declaración de la renta o certificado de imputaciones de cada uno de los miembros de la unidad familiar. En estas comunidades, las familias numerosas solo deben aportar esta documentación en el caso de solicitudes para ser vulnerable severo.

 

2. Cumplimenta el formulario y envíanoslo junto con la documentación

Puedes cumplimentar el formulario online, sin necesidad de imprimirlo:

  • Desde tu ordenador o teléfono móvil, a través de nuestra web.
  • A través de nuestra app Endesa Bono Social (disponible para iOS y Android). Descárgatela ahora en: Desde tu móvil podrás ir haciendo las fotos sobre la marcha. Es importante que compruebes que todos los documentos se ven bien.

También puedes descargarte el formulario en este link y enviárnoslo junto con la documentación necesaria:

Si tienes dudas, puedes consultarnos en el siguiente número de teléfono: 800 76 03 33.

Por favor, asegúrate de que no falta ningún documento y de que los que tienen fecha de caducidad se encuentran en vigor.

Una vez comprobemos la documentación que nos envíes, trasladaremos tu solicitud al Ministerio de Energía, que validará el cumplimiento de los requisitos para ser beneficiario del Bono Social, asignándote un grado de vulnerabilidad.

En un plazo aproximado de 15 días, te informaremos de su respuesta por el mismo medio por el que nos enviaste la solicitud.

 

 

En este enlace te ofrecemos un resumen de la información en formato descargable

 

 

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