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Claves de acceso a la Oficina Online y conexiones seguras

Claves de acceso a la Oficina Online y conexiones seguras

Claves acceso
El uso incorrecto de las claves de acceso representa un tipo de fraude muy común en la red. Con el fin de evitar el robo o suplantación de su identidad para hacer un uso fraudulento de ella, ignore los correos electrónicos en los que se le solicite su clave de acceso a la Oficina Online de Endesa.
 
Por favor, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
 
  • Endesa nunca le solicitará por correo electrónico su clave personal de acceso al completo.
  • Nunca acceda a Endesa por medio de un enlace desde un e-mail o página web que no sea de su absoluta confianza. En estos casos, teclee la dirección en el navegador.
  • Le recordamos que su usuario y contraseña son de carácter personal y estrictamente confidenciales.
  • Renueve su contraseña de forma periódica y tome precauciones si accede desde un equipo de acceso público.
En caso de duda sobre la autenticidad de cualquier mensaje que reciba en nombre de Endesa, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
 

Uso correcto de sus claves de acceso en áreas privadas

 
  • Cambie periódicamente sus claves de acceso (usuario y contraseña).
  • La longitud adecuada para la contraseña es de 6 a 8 caracteres.
  • Para mayor seguridad, incluya una combinación de números y letras, tanto en minúsculas como en mayúsculas.
  • El usuario y la contraseña deben ser diferentes.
  • No utilice nombres propios o fechas significativas que puedan ser conocidas por terceros.
  • Para minimizar el riesgo, utilice claves distintas para cada tipo de servicio.
  • Nunca escriba sus contraseñas en papel.
  • No facilite sus contraseñas por e-mail. Endesa nunca le solicitará sus claves de acceso.
  • Proteja sus claves en el momento de introducirlas para que no sean vistas.
 

Conexiones a internet seguras

 
Desde Endesa, le recomendamos las siguientes precauciones:
 
  • Para su seguridad, no utilice la opción Autocompletar contraseña.
  • Compruebe la fecha de la última conexión. Si no la recuerda, cambie el usuario y contraseña.
  • Desconecte la sesión al finalizar.
 

Utilice su ordenador de forma segura

 
  • Actualice la versión de su navegador.
  • Elimine las cookies(1) de manera periódica, así como los archivos temporales.
  • Realice copias de seguridad y mantenga actualizado el sistema operativo.
  • No comparta archivos con personas desconocidas.
  • Renueve su contraseña de forma periódica.
1. Una cookie es una pieza de información que un servidor web de datos envía a nuestro ordenador. Se utiliza para  almacenar información de nuestra interacción con las webs que visitamos con el fin de recordar preferencias y configuraciones, entre otros cometidos.
 
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