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¿Cuál es el teléfono del servicio de atención al cliente?

Todos los días del año y a cualquier hora, podrá solicitar la información que desee o realizar la gestión que necesite llamando a nuestros teléfonos:

  • Servicio de atención a empresas: 800 760 266
En este teléfono gratuito le atenderemos encantados para resolver cualquier aspecto que desee consultar las 24 horas del día.
 

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¿Cómo puedo localizar un punto de servicio u oficina comercial?

A través de la herramienta que puede encontrar en esta página, localizará fácilmente los Puntos de Servicio y Oficinas Comerciales más cercanas a tu domicilio.
 

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¿Cómo puedo averiguar si puedo ser beneficiario de una reducción impositiva en las facturas de mis suministros?

Debes comprobar que el primer número del epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE) corresponde con las divisiones 1, 2, 3 o 4*.
 
*1.- Energía y agua, excepto las agrupaciones de producción de energía eléctrica / 2.- Extracción y transformación de minerales no energéticos y productos derivados. Industria química / 3.- Industrias transformadoras de metales: mecánica de precisión / 4.- Otras industrias manufactureras. Que reciben el gas natural en los complejos industriales, independientemente de cuál sea su uso. No se considera uso industrial el gas natural utilizado para energía térmica útil destinado a edificaciones exteriores que no tengan carácter industrial (viviendas, hospitales, centros comerciales).
 
Una vez verificado este dato y si éste corresponde con alguna de las divisiones anteriores,  se deberá aplicar la nueva normativa, Real Decreto 1041/2013 de 27 de Diciembre, en la cual se especifica que para que tu suministro pueda ser beneficiario de la reducción impositiva, es obligatorio que comuniques  a la compañía Comercializadora este uso profesional.
 
A continuación, deberás enviar una copia de la comunicación realizada a la  compañía Comercializadora, a la oficina gestora de Impuestos Especiales de la Agencia Tributaria (AEAT) correspondiente al domicilio donde esté ubicada la instalación en la que se consuma el suministro.
 
 

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Gas para uso industrial y su aplicación del impuesto general

Si tu consumo de gas es para uso industrial y se te está aplicando un impuesto general (0,00234 €/kWh), lo más seguro es que no se trate de un error, ya que, en cumplimiento de la normativa vigente, para poder aplicarte el impuesto reducido debes comunicarnos que tu suministro de gas es para uso profesional con fines estrictamente industriales.
 
Para ello, debes enviar una copia de la comunicación a la Oficina Gestora de Impuestos Especiales de la Agencia Tributaria (AEAT) correspondiente al domicilio donde esté ubicada la instalación en la que se consuma el gas natural.  
 
Si lo deseas, también puedes realizar esta comunicación a través de la dirección de email gasprofesional@endesa.es; indicando el número de contrato, NIF/CIF, CUPS y dirección del punto de suministro.
 

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