Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador.

Anar a(CA)
Pressiona la tecla de retorn per desplegar el contingut del menú. Prem la tecla de retorn per desplegar les opcions d'idioma. Prem la tecla retorn per desplegar les opcions de la mida de font.

Home principal

Pàgina desada correctament com a favorita

Com ens fa arribar la seva disconformitat?

Com ens fa arribar la seva disconformitat?

Tue May 27 09:31:06 CEST 2014

Tots els nostres clients tenen dret a expressar la seva disconformitat davant de qualsevol desacord amb la prestació d'un servei o sobre un producte en concret.

Les reclamacions poden fer referència a::

  • Atenció al Client
  • Gestió del cicle de comercial (contractació, facturació, cobraments i lectures)
  • Temes relacionats amb el funcionament de l'Oficina Online, lectures, factura electrònica, etc.

On poso el meu reclamació?

registrado
Si és client registrat

Posem a la seva disposició la nostra Oficina Online, des d'on podrà fer, de manera ràpida i senzilla, la seva reclamació mitjançant un formulari.

No registrado
Si encara no està registrat

Pots donar-te d’alta a l’Oficina Online aquí i fer-nos arribar la teva disconformitat des de la secció de reclamacions.

Quins passos haig de seguir?

  1. reason

    Explica'ns el motiu

  2. Document

    Adjunta la documentació

  3. claim

    Envia la reclamació

  4. confirmation

    Confirmació de l'enviament

Com consulto l'estat del meu reclamació?

Consultar reclamacion
  • Si envies la reclamació a través de la nostra Oficina Online, et facilitarem un número de reclamació perquè en puguis fer el seguiment.

  • Si envies la reclamació a través del correu electrònic, et notificarem el número de sol·licitud, la data d’entrada del correu electrònic i la descripció de la reclamació.

A dalt