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Tu factura de Gas en el Mercado Regulado

Tu factura de Gas en el Mercado Regulado

Explicación de facturas. La siguiente sección proporciona información relativa a las facturas. Se compone de cada página de la factura con las diferentes areas que la constituyen. Al seleccionar un elemento del mapa, bien mediante el ratón o bien mediante teclado, se le redirecionará a una explicación más detallada del punto dentro de la misma página.

La factura de gas puede ser complicada de entender. Por eso, en este apartado te explicamos la factura de Endesa en detalle, concepto por concepto.

    • Identificación de la empresa que emite tu factura, tu compañía Comercializadora Datos de factura Nombre y dirección del receptor Resumen de factura y datos de pago Información del consumo de gas
      Modelo de factura
    • Datos del contrato Detalle de factura Notificaciones Canales de atención
      Modelo de factura

1Identificación de la empresa que emite tu factura, tu compañía Comercializadora

En esta sección se muestra el logotipo, la denominación social, el CIF y el domicilio social de Endesa Energía, tu compañía Comercializadora. También se informa que es una factura de gas.

2Datos de la factura

En este apartado se muestran los principales datos que puedes necesitar si quieres realizar alguna consulta sobre esta factura:

  • Número de la factura: Es el número identificativo fiscal de esta factura concreta.

  • Referencia: Es el código de esta factura. Está formado por el número de contrato, seguido por un secuencial del número de factura que corresponda.

  • Fecha de emisión factura: Es el día en el que se ha emitido la factura.

  • Fecha de cargo: Es el día en el que se efectuara el cargo de esta factura.

  • Periodo de facturación: Es el intervalo de tiempo utilizado para facturar el consumo.

3Nombre y dirección del receptor de la factura

Se muestran los datos personales (nombre y dirección) del titular del contrato, de quién recibe la factura.

4Resumen de la factura y datos de pago

Se muestra el resumen de los conceptos facturados y el importe total de tu factura. El detalle del cálculo de cada uno de estos conceptos lo encontrarás en el reverso de la factura en la sección Detalle de factura.

  • Energía: Importe total que pagas por la energía consumida, es decir, por tu consumo de gas.

  • Servicios y otros conceptos: Es dónde se incluyen los descuentos o ajustes, en caso de tenerlos. También se incluyen otros conceptos cómo el alquiler del equipo de medida de gas y el Impuesto de hidrocarburos*.

  • Impuesto aplicado: Se implica IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o IGIC (Impuesto General Indirecto de Canarias) según proceda.

  • Total Importe Factura: Es el importe total a pagar incluyendo impuestos.

Además encuentras información sobre tu forma de pago:

  • Si tienes el pago domiciliado: Se te informará del número de cuenta donde se realizará el cargo del importe de tu factura y la fecha en la que se te cobrará.

  • Si no tienes el pago domiciliado: Aparecerá el código de barras para su pago por ventanilla bancaria.

(*)Impuesto hidrocarburos. Impuesto de hidrocarburos para todos los consumidores de gas. Entró en vigor a partir de los consumos del 1 de enero de 2013 y el tipo de impuesto puede ser general o reducido dependiendo del uso del consumo:

  • Uso doméstico – Impuesto general (0,00234€/kWh)

  • Uso profesional – Impuesto reducido (0,00054€/kWh)

5Información del consumo de gas

Muestra la lectura actual y la lectura anterior de tu contador. También se incluye un gráfico de barras con el histórico de tu consumo en las fechas indicadas. El consumo de gas se mide en metros cúbicos (m3), pero se factura en kilowatios hora. La conversión de m3 a kWh se hace a través del factor de conversión del poder calorífico.

6Datos del contrato

En esta sección se recogen los principales datos del titular y otros datos importantes del contrato.

  • Los datos principales del titular del contrato: Nombre y NIF.

  • Dirección del punto de suministro: Dirección postal del contrato de esta factura.

  • Producto contratado: Nombre de la tarifa del contrato al que corresponde esta factura.

  • Tipo de gas: Clase de gas que se suministra.

  • Número de contador: Es el número identificador del contador que la compañía Distribuidora utiliza para la medición de la energía consumida.

  • Referencia de contrato: Número de contrato con Endesa Energía.

  • Su comercializadora: Nombre de la compañia Comercializadora (con quien tienes tu contrato), en este caso, Endesa Energía S.A.U.

  • Su distribuidora: Nombre de la compañia Distribuidora (quien se encarga de llevar la electricidad a tu hogar o local).

  • Referencia del contrato de acceso: Es el número de contrato con la compañía Distribuidora.

  • Peaje de acceso: Es la tarifa que paga la compañía Comercializadora a la compañía Distribuidora por el uso de la red de distribución. Esta tarifa la fija el Gobierno.

  • Fin del contrato de suministro: Fecha en la que finaliza este contrato. Este dato es meramente recordatorio e informativo. El contrato se renueva anualmente y de forma automática salvo indicación en contra.

7Detalle de factura

Incluye el desglose y como se calculan los distintos conceptos que componen tu factura:

  • Término energía gas: Importe total que pagas por la energía consumida. Se calcula multiplicando el consumo en kWh por el precio del kWh.

  • Término fijo: Importe total que pagas por la tarifa contratada. Es un precio fijo establecido en función de la tarifa de tu producto. Se calcula multiplicando el caudal en m3 por el precio del kW/día.

  • Alquiler de equipos: Nombre de la tarifa del contrato al que corresponde esta factura.

  • Impuesto hidrocarburos: Impuesto de hidrocarburos para todos los consumidores de gas. Entró en vigor a partir de los consumos del 1 de enero de 2013 y el tipo de impuesto puede ser general o reducido dependiendo del uso del consumo:

    • Uso doméstico – Impuesto general (0,00234€/kWh)

    • Uso profesional – Impuesto reducido (0,00054€/kWh)

  • IVA o IGIC:

    • IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido

    • IGIC: Impuesto General Indirecto de Canarias. Se aplica en la Comunidad Canaria en lugar del IVA.

  • Importe total Es el importe total a pagar incluyendo impuestos.

8Notificaciones

Es una sección que se incluye si fuera necesario la aclaración de algún dato de la factura.

9Canales de atención

Te facilitamos los canales desde donde puedes contactar con nosotros.

  • Vía online: www.endesaclientes.com.

  • Teléfono gratuito de atención al cliente.

  • Teléfono gratuito de averías de la compañía Distribuidora.

  • Teléfono gratuito de atención para el servicio de mantenimiento OKGas.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección postal de la unidad de reclamaciones.

Para realizar cualquier consulta sobre tu contrato o factura debes tener siempre a mano el número de contrato que aparece en tu factura en la sección Datos del contrato como Referencia del contrato.

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