Productes i serveis

Aquesta versió de no és compatible.

Els navegadors no compatibles, a més d’impedir que puguis utilitzar totes les funcionalitats de la pàgina, són més lents i suposen un risc per a la teva seguretat.

Et recomanem que actualitzis la versió de navegador ara o que accedeixis a la pàgina amb un altre navegador.

Anar a(CA)
Pressiona la tecla de retorn per desplegar el contingut del menú. Prem la tecla de retorn per desplegar les opcions d'idioma. Prem la tecla retorn per desplegar les opcions de la mida de font.

Home principal

Pàgina desada correctament com a favorita

Preguntes freqüents

Llistat d'enllaços

  • Inici
  • T'ajudem
  • Com resoldre

Productes i serveis

> Què és la Tarifa One? > Quins avantatges té contractar online la Tarifa One? > Tinc obligació de permanència si contracto la Tarifa One? > Què puc contractar amb la Tarifa One? > Per què m'interessa contractar la Tarifa One d'Endesa? > Quant dura el contracte amb la Tarifa One? > Com puc contractar la Tarifa One? > Com evoluciona el preu del meu contracte? Per a potències de llum ≤ 10 kW i tarifes de gas 3.1 i 3.2 > Com evoluciona el preu del meu contracte? Per a potències de llum ≤ 10 kW i tarifes de gas 3.1 i 3.2 > Qui pot contractar la Tarifa One? > Tinc una altra tarifa amb Endesa, em puc canviar a la Tarifa One? > Si em canvio a la Tarifa One, han de passar a revisar la instal·lació o canviar l'equip de mesura? > Què és l'energia verda? > Com es comunica al client el funcionament de l'energia verda? > Com pot comprovar el client la garantia d'origen de l'energia verda? > Qui està obligat a obtenir el Certificat d'Eficiència Energètica? > On cal registrar el certificat d'eficiència energètica d'un immoble? > Quins immobles s'exclouen del Certificat d'Eficiència Energètica? > És obligatori obtenir el certificat per a les habitacions dels hotels, de cases rurals o espais per a esdeveniments? > Han d'obtenir obligatòriament el Certificat d'Eficiència Energètica els garatges i trasters d'un edifici? > Estan exempts els locals comercials en brut (lloguers o vendes) de la realització del certificat d'eficiència energètica? > S'ha d'entregar l'original del certificat quan es vengui una unitat de l'edifici d'un bloc? > Hi ha sancions per incompliment en relació amb el Certificat d'Eficiència Energètica? > Quins avantatges ofereix la Solució Integral Punt de Recàrrega Endesa respecte d'altres ofertes de Punt de Recàrrega? > Què necessito per poder contractar la Solució Integral Punt de Recàrrega? > La instal·lació del Punt de Recàrrega Endesa és gratuïta? > Quant de temps trigueu a instal·lar el punt de recàrrega? > Puc tenir l'electricitat contractada amb una altra companyia per gaudir dels avantatges de la Solució Integral Punt de Recàrrega? > Com puc pagar la Solució Integral Punt de Recàrrega? > Quant temps triguen a arreglar el PdR si es fa malbé? Tindrà cost? > Què passa en cas de donar-me de baixa abans que finalitzi el contracte? > Què passa una vegada finalitzat el contracte de Solució Integral Punt de Recàrrega? > Com sol·licitar el bo social? > Quins són els models de sol·licitud del bo social? > Què succeeix si deixes de complir els requisits que et donen dret al bo social? > He de renovar el bo social? > Què és el preu fix de Mercat Regulat? > Què és el PVPC amb un preu fix anual? > Quins avantatges té una tarifa de Mercat Lliure amb Endesa en comparació d'una tarifa en Mercat Regulat (Comercialitzadora de Referència)? > És millor contractar un producte de Mercat Lliure en comptes de sol·licitar el “Preu Fix”? > Tinc la Tarifa Preu Voluntari del Petit Consumidor (PVPC – antiga TUR). M'interessa canviar? > El producte de Mercat Lliure és més barat que el PVPC (antiga TUR)? > Entre el PVPC (antiga TUR) i el “Preu Fix”, quin és més interessant? > El “preu fix” és una tarifa plana? > Amb la tarifa PVPC, puc contractar la Discriminació horària? > Sóc un client PVPC (antiga TUR), he de fer alguna cosa per tenir aquesta nova tarifa? > Qui pot acollir-se al PVPC? > ¿Qué es el PVPC?

Què és la Tarifa One?

La Tarifa One d'Endesa és una nova manera d'entendre el teu contracte d'energia, podràs fer tot el que necessitis a través d'Internet a un preu sempre competitiu.
Una tarifa amb la qual podràs gaudir sempre d'un preu competitiu, i no només durant el primer any.
Amb un descompte en el terme fix de manera indefinida.
Una tarifa 100 % online, amb la qual pots realitzar totes les teves gestions de manera ràpida i senzilla, les 24 hores del dia a través de Mi Endesa o descarregant-te la nostra aplicació per a mòbil.
Una tarifa amb la qual pots contractar només el que necessites, sense l'obligació de contractar un servei addicional però amb la possibilitat de contractar-lo si ho desitges.
Sense compromís de permanència.
Rebràs en el teu correu electrònic un e-mail que indica la data i l'enllaç a través del qual podràs accedir a la teva factura electrònica quan estigui disponible.
Amb una contractació fàcil i senzilla, sense costos, sense canvis en la instal·lació ni interrupcions en el subministrament.
Una tarifa per a tothom: clients nous i actuals.
(*) Sempre que el client tingui contractada la Tarifa One i faci ús preferent dels canals online.

Imagen

Quins avantatges té contractar online la Tarifa One?

La Tarifa One és la primera tarifa 100 % online. Els avantatges de realitzar online la contractació d'aquesta Tarifa són:
Pots realitzar les teves gestions de manera ràpida i senzilla, les 24 hores del dia a través de Mi Endesa  o descarregar-te la nostra aplicació per a mòbil.
Pots fer consultes sobre les teves factures i els contractes a través de Mi Endesa
Pots introduir la teva lectura directament a www.endesaclientes.com
Podràs visualitzar les factures en format electrònic
En cas que ho necessitis rebràs assessorament online
També pots fer aquestes gestions a través de la nostra aplicació mòbil. Descarrega-te-la i comença a gaudir de tots els avantatges.
A més a més, posem a la teva disposició els nostres canals d'atenció online
 

Imagen

Tinc obligació de permanència si contracto la Tarifa One?

No. Pots escollir l'oferta que més t'interessi en tot moment i, si no et convenç, canviar-la quan vulguis. Amb les Tarifes One d'Endesa no tens compromís de permanència.

Imagen

Què puc contractar amb la Tarifa One?

Pots combinar la Tarifa ONE amb altres productes o serveis segons les teves necessitats. Pots contractar energia i complementar-la amb els serveis que desitgis. 
Els descomptes de la Tarifa ONE, en aquest cas, només s'apliquen als subministraments, ja que la contractació dels serveis addicionals tenen les seves pròpies condicions igualment favorables. Si t'interessa veure els serveis que oferim, pots consultar-los en els enllaços següents: 
Servei de Manteniment OKLuz
Servei de Manteniment OKGas.
Servei de Manteniment i Reparació OKGas Mini.
 

Imagen

Per què m'interessa contractar la Tarifa One d'Endesa?

És la primera Tarifa 100 % online, amb la qual a més de rebre totes les teves factures de manera electrònica, pots gestionar els teus contractes a través de Mi Endesa o de la nostra aplicació mòbil on, com i quan vulguis, de forma ràpida i senzilla, les 24 hores del dia.
És una tarifa amb la qual pots gaudir sempre d'un preu competitiu, i no només durant el primer any.
 

Imagen

Quant dura el contracte amb la Tarifa One?

Amb la Tarifa One no hi ha cap compromís de permanència, et pots donar de baixa quan ho desitgis, sense cap penalització.
No obstant això, el contracte de la Tarifa One té durada d'un any i es renova automàticament. 
 

Imagen

Com puc contractar la Tarifa One?

La Tarifa One és un producte de contractació exclusiva a través d'Internet. Pots contractar-la a www.endesaclientes.com

Imagen

Com evoluciona el preu del meu contracte? Per a potències de llum ≤ 10 kW i tarifes de gas 3.1 i 3.2

El preu del meu contracte referit a la Tarifa One es podrà actualitzar el primer de gener, després de la contractació amb el valor de l'IPC real (últim Índex de Preus al Consum interanual general publicat oficialment en el moment de l'actualització) i per les variacions que pateixin els actuals components regulats que siguin d'aplicació als subministraments de llum i gas, així com els nous que puguin ser aprovats per la normativa.
Si hi hagués modificacions en el preu del teu contracte, es traslladaran al client tant a l'alça com a la baixa. Aquest tipus de modificacions està regulat, és totalment aliè al control d'Endesa i s'aplica per igual a tot el territori nacional i a totes les companyies.
Addicionalment, passat un any des de la contractació és possible que es revisi el preu. Això passaria l'1 d'abril o l'1 de l'octubre de cada any. Si hi hagués canvis, te'ls comunicaríem amb un mes d'antelació. Recorda que en qualsevol moment pots resoldre el contracte, contractar una altra tarifa d'Endesa o de qualsevol altra companyia.
 

Imagen

Com evoluciona el preu del meu contracte? Per a potències de llum ≤ 10 kW i tarifes de gas 3.1 i 3.2

El preu del meu contracte referit a la Tarifa One es podrà actualitzar el primer de gener, després de la contractació amb el valor de l'IPC real (últim Índex de Preus al Consum interanual general publicat oficialment en el moment de l'actualització) i per les variacions que pateixin els actuals components regulats que siguin d'aplicació als subministraments de llum i gas, així com els nous que puguin ser aprovats per la normativa.
Si hi hagués modificacions en el preu del teu contracte, es traslladaran al client tant a l'alça com a la baixa. Aquest tipus de modificacions està regulat, és totalment aliè al control d'Endesa i s'aplica per igual a tot el territori nacional i a totes les companyies.
Addicionalment, passat un any des de la contractació és possible que es revisi el preu. Això passaria l'1 d'abril o l'1 de l'octubre de cada any. Si hi hagués canvis, te'ls comunicaríem amb un mes d'antelació. Recorda que en qualsevol moment pots resoldre el contracte, contractar una altra tarifa d'Endesa o de qualsevol altra companyia.
 
 

Imagen

Qui pot contractar la Tarifa One?

La Tarifa One és per a tothom: llars i negocis
Electricitat: Subministraments en baixa tensió amb tarifes d'accés 2.0A, 2.0DHA, 2.1A, 2.1DHA i 3.0A.
Gas: Subministraments amb tarifa d'accés 3.1P i 3.2P.
La tarifa d'accés o peatge apareix a la teva factura. 
 

Imagen

Tinc una altra tarifa amb Endesa, em puc canviar a la Tarifa One?

Si tens una altra tarifa diferent de la Tarifa One, pots canviar-te a la Tarifa One sense cap problema.
No obstant això, si ja tens contractada la Tarifa One, no pots donar-te de baixa per tornar a contractar-la.
 

Imagen

Si em canvio a la Tarifa One, han de passar a revisar la instal·lació o canviar l'equip de mesura?

El canvi de tarifa o de companyia no suposa realitzar cap canvi en la teva instal·lació, ni interrupcions en el teu subministrament. No has de fer res, Endesa s'encarrega de tots els tràmits.
Recorda que:
En aquests moments, totes les companyies estan canviant els comptadors per nous models electrònics. Si encara no han canviat el teu, te'l canviaran pròximament, però no té res a veure amb la contractació d'aquesta tarifa.
Si, en contractar aquesta tarifa, decideixes canviar la potència o la discriminació horària de la teva tarifa, és necessari dur a terme unes actuacions al teu comptador o ICP. Això té un cost anomenat drets d'enganxament de 9,04 € sense impostos (Ordre ITC/3519/2009). Si a més amplies la potència hi ha altres costos de contractació. 
 

Imagen

Què és l'energia verda?

Endesa adquireix la quantitat equivalent d'energia que consumeixi el subministrament del client a centrals que generen a partir de fonts renovables i cogeneració d'alta eficiència.
Evidentment, no es pot garantir que l'energia que entra en el subministrament del client provingui d'origen renovable, ja que a la xarxa elèctrica es barreja l'energia de tots els orígens. Es garanteix que la mateixa quantitat d'energia que ha consumit el client s'ha generat mitjançant fonts renovables i de cogeneració d'alta eficiència.
Energies renovables: Hidràulica, eòlica, solar...
Cogeneració d'alta eficiència: Quan una indústria necessita consumir recursos per generar calor (per exemple, gas), aprofita aquests mateixos recursos per generar electricitat.
Per a la producció d'aquesta electricitat, s'utilitzen pocs recursos addicionals als recursos que igualment s'haguessin requerit per a la producció només de la calor.
 

Imagen

Com es comunica al client el funcionament de l'energia verda?

Missatge a la factura:

L'energia equivalent a l'energia consumida en aquesta factura ha estat generada a partir de fonts renovables i cogeneració d'alta eficiència.
Per aconseguir un estalvi més gran, recomanem que traslladi el consum que pugui a les hores Supervall (1-7 h) i eviti les hores Punta (13-23 h).
Per obtenir-ne més informació, pot trucar al servei d'atenció al client o consultar www.endesaclientes.com.“

A l'annex de preus:

"ORIGEN DE L'ENERGIA
La totalitat de l'energia subministrada, durant la vigència d'aquest contracte, té la denominació Energia Verda amb les condicions i característiques que s'exposen a continuació:

1. Endesa Energía SAU acredita, en els termes detallats en els apartats 2, 3 i 4 descrits a continuació, que una quantitat equivalent al total de l'energia elèctrica consumida en el Punt de Subministrament, a partir de l'inici del contracte de subministrament i mentre el contracte de subministrament estigui vigent, es genera a partir de fonts d'energia renovables i de cogeneració d'alta eficiència.

2. L'acreditació anteriorment esmentada s'atorga a través de garanties d'origen; l'entitat responsable d'expedició i gestió en el territori nacional és la Comissió Nacional d'Energia.

3. Anualment, Endesa Energía SAU es compromet a realitzar la sol·licitud de l'assignació de les garanties d'origen corresponents al Client (cancel·lació per redempció), per la quantitat equivalent d'energia consumida al Punt de Subministrament, amb aquest contracte, durant l'any natural anterior.

4. Segons el desenvolupament normatiu de les ordres ITC/1522/2007 i ITC 2914/2011, i la circular 6/2012. La Comissió Nacional d'Energia, el Client podrà accedir al seu apunt concret d'assignació de garanties d'origen, en els anys naturals anteriors, a través de la pàgina web de la Comissió Nacional d'Energia, mitjançant l'aportació del codi CUPS i el NIF/CIF. A més a més, Endesa Energía SAU informarà al Client en la factura d'energia elèctrica tal com s'estableix en la legislació vigent."
 

Imagen

Com pot comprovar el client la garantia d'origen de l'energia verda?

La Comissió Nacional d'Energia (CNE) acredita l'origen de l'energia a través de garanties d'origen.
El client pot consultar les garanties directament al web de la CNE amb el seu CUPS i NIF.
Aquesta informació s'actualitza a principis d'any amb el consum de l'any anterior, de manera que el consum d'un any no es pot veure fins aproximadament l'abril de l'any següent.
Un client que contracti el 2012, pot veure les garanties fins al 31 de desembre del 2012, aproximadament a partir de l'abril del 2013.

Imagen

Qui està obligat a obtenir el Certificat d'Eficiència Energètica?

És l'expressió de l'eficiència energètica d'un edifici o part d'un edifici, determinada amb una metodologia establerta i expressada amb indicadors energètics mitjançant l'etiqueta d'eficiència energètica.
L'escala de qualificació d'eficiència energètica va des de la A (més qualificació) fins a la G (la més desfavorable).
 

Imagen

On cal registrar el certificat d'eficiència energètica d'un immoble?

El certificat ha de presentar-se davant l'òrgan competent de la Comunitat Autònoma en matèria de certificació energètica d'edificis per al registre d'aquestes certificacions en el seu àmbit territorial. 
El seu registre és obligatori.
 

Imagen

Quins immobles s'exclouen del Certificat d'Eficiència Energètica?

S'exclouen de l'àmbit d'aplicació:
Edificis i monuments protegits oficialment per ser part d'un entorn declarat o pel seu particular valor arquitectònic o històric.
Edificis o parts d'edificis utilitzats exclusivament com a llocs de culte i per a activitats religioses.
Construccions provisionals amb un termini previst d'utilització igual o inferior a dos anys.
Edificis industrials, de la defensa i agrícoles o parts dels edificis, a la part destinada a tallers, processos industrials, de la defensa i agrícoles no residencials.
Edificis o parts d'edificis aïllats amb una superfície útil total inferior a 50 m2.
Edificis que es comprin per a reformes importants o demolició.
Edificis o parts d'edificis existents d'habitatges, l'ús dels quals sigui inferior a quatre mesos l'any, o bé durant un temps limitat i amb un consum previst d'energia inferior al 25 per cent del total que resultaria de la seva utilització durant tot l'any, sempre que així consti mitjançant declaració responsable del propietari de l'habitatge.
 

Imagen

És obligatori obtenir el certificat per a les habitacions dels hotels, de cases rurals o espais per a esdeveniments?

No és obligatòria l'obtenció del Certificat d'Eficiència Energètica per a les habitacions dels hotels, habitacions de cases rurals o espais per a esdeveniments, ja que en aquests casos no hi ha un contracte d'arrendament segons la Llei d'arrendaments urbans.
 

Imagen

Han d'obtenir obligatòriament el Certificat d'Eficiència Energètica els garatges i trasters d'un edifici?

No, ja que no es considera una part d'un edifici segons la definició que s'estableix en l'apartat 3.r de l'article 1 del Reial decret. A més a més, d'acord amb el Codi Tècnic de l'Edificació es consideren espais no habitables.
 

Imagen

Estan exempts els locals comercials en brut (lloguers o vendes) de la realització del certificat d'eficiència energètica?

Es considera un local en brut aquells que no són susceptibles de qualificació.
En aquest cas, el venedor no està obligat a la realització del certificat d'eficiència energètica. En el moment en què es condicioni el local i es faci el corresponent projecte d'obra i activitat, sí que cal sol·licitar-lo per tractar-se d'una obra nova.
 

Imagen

S'ha d'entregar l'original del certificat quan es vengui una unitat de l'edifici d'un bloc?

Sí, quan es vengui una unitat o part d'un edifici en bloc es pot, d'acord amb aquesta normativa, fer ús del: 
  • Certificat d'eficiència energètica de la unitat o part d'un edifici. 
  • Certificat d'eficiència energètica de l'edifici complet. En aquest certificat consta la referència cadastral de tot l'edifici, i és suficient amb l'entrega d'una còpia del certificat.
 

Imagen

Hi ha sancions per incompliment en relació amb el Certificat d'Eficiència Energètica?

Sí, La Llei 8/2013, de 26 de juny, de rehabilitació, regeneració i renovació urbanes, estableix en les seves disposicions addicionals tercera i quarta les infraccions i sancions en matèria de certificació energètica d'edificis.
Com a infraccions lleus amb multes de 300 € a 600 €, entre d'altres, s'hi inclouen:
  • La publicitat de venda o lloguer d'immobles sense fer menció de la seva qualificació d'eficiència energètica.
  • La no exhibició de l'etiqueta d'eficiència energètica en els supòsits en què és obligatori.
Dins de les infraccions greus amb multes de 601 € a 1.000 € destaquen:
  • La venda o el lloguer d'un immoble sense que el venedor o arrendador entregui el certificat d'eficiència energètica al comprador o arrendatari.
  • L'incompliment de l'obligació de presentar el certificat d'eficiència energètica davant de l'òrgan competent de la Comunitat Autònoma per tal de registrar-lo.
Les infraccions molt greus amb multes de 1.001 € a 6.000 € són, per exemple:
  • El falsejament de la informació en l'expedició o registre de certificats d'eficiència energètica.
  • La publicitat en la venda o lloguer d'immobles d'una qualificació no emparada pel corresponent certificat.
  • L'actuació com a tècnic certificador sense reunir els requisits legalment exigits.
 

Imagen

Quins avantatges ofereix la Solució Integral Punt de Recàrrega Endesa respecte d'altres ofertes de Punt de Recàrrega?

La Solució Integral Punt de Recàrrega ofereix diverses prestacions associades a un únic concepte, el Punt de Recàrrega Endesa. Es tracta d'un producte innovador per a usuaris de vehicles elèctrics, que busquin tranquil·litat i comoditat en els pagaments. Quan rebis la factura de la llum, hi veuràs l'import que s'ha de pagar en concepte de Solució Integral Punt de Recàrrega. 
Pots disposar del teu punt de recàrrega i de la tranquil·litat de comptar amb el teu vehicle elèctric sempre a punt, gràcies al servei de reparacions urgent, en menys de 3 hores, els 365 dies de l'any. També et beneficiaràs de la millor tarifa de Mercat Lliure d'Endesa Energía.
 

Imagen

Què necessito per poder contractar la Solució Integral Punt de Recàrrega?

És necessari que tinguis el subministrament d'electricitat amb Endesa Energía en la tarifa de Mercat Lliure, i que el punt de subministrament d'electricitat vagi associat al titular del contracte Solució Integral Punt de Recàrrega. Per poder contractar la Solució Integral Punt de Recàrrega has de passar un test de control creditici en el qual has de proporcionar el teu DNI i l'adreça del punt de subministrament d'electricitat on vulguis que instal·lem el punt de recàrrega.
 

Imagen

La instal·lació del Punt de Recàrrega Endesa és gratuïta?

Sí. ENDESA no et cobrarà res per la instal·lació, sempre que sigui una instal·lació que s'adapti a les característiques estàndard de la Solució Integral Punt de Recàrrega. Si s'hagués de fer una instal·lació més complexa, l'instal·lador homologat per Endesa et faria directament un pressupost del sobrecost.
 

Imagen

Quant de temps trigueu a instal·lar el punt de recàrrega?

Si el procediment de contractació no presenta cap problema, podrem instal·lar el Punt de Recàrrega Endesa en 2 o 3 dies després de la signatura del contracte.
 

Imagen

Puc tenir l'electricitat contractada amb una altra companyia per gaudir dels avantatges de la Solució Integral Punt de Recàrrega?

No, per gaudir dels avantatges de Solució Integral Punt de Recàrrega, has de contractar el subministrament d'electricitat amb ENDESA. Solució Integral Punt de Recàrrega és un producte associat al contracte d'energia.
 

Imagen

Com puc pagar la Solució Integral Punt de Recàrrega?

Cada dos mesos, a través de la factura d'electricitat. L'import que es paga en concepte de Solució Integral Punt de Recàrrega és d'1,85 €/dia (IVA inclòs), multiplicat pel nombre de dies corresponents al període de lectura de la factura d'electricitat.
 
L'import apareix a la factura d'electricitat amb el concepte Solució Integral Punt de Recàrrega.
En cas de no poder exercir el canvi de comercialitzadora per denegació de l'ATR (accés a la xarxa) a Endesa, pots pagar el servei mensualment, amb un preu d'1,85 €/dia pel nombre exacte de dies del període facturat.
 

Imagen

Quant temps triguen a arreglar el PdR si es fa malbé? Tindrà cost?

Si truques al 902 760 097, en menys de 3 h un instal·lador estarà al teu domicili per arreglar l'avaria del punt i/o instal·lació. La reparació inclou el desplaçament, la mà d'obra i les peces necessàries per a la reparació.
 

Imagen

Què passa en cas de donar-me de baixa abans que finalitzi el contracte?

Per poder gaudir dels nombrosos avantatges que ofereix el producte Solució Integral Punt de Recàrrega, és necessari el compliment del contracte. En cas de baixa anticipada del contracte, tens dues opcions: exercir l'opció de compra del Punt de Recàrrega Endesa, o bé abonar una penalització que variarà en funció de la finalització del contracte (Endesa procediria a la desinstal·lació de l'equip).
 
L'opció de compra varia segons el temps restant de vigor del contracte:
 
Mentre que si no s'exerceix l'opció de compra, se't penalitzarà segons el següent barem:
 
 
A més a més, has de tenir en compte el preu que cal pagar per la desinstal·lació de l'equip, de 363 € (IVA inclòs).
 

Imagen

Què passa una vegada finalitzat el contracte de Solució Integral Punt de Recàrrega?

Un mes abans de la finalització del contracte, Endesa Energía es posarà en contacte amb tu per oferir-te l'opció de compra del Punt de Recàrrega Endesa. Per exercir l'opció de compra has de pagar 175 € (IVA inclòs).
 
Rebràs una factura amb aquest import, en concepte de compra de l'equip. Per contra, si no desitges exercir l'opció de compra, Endesa procedirà a retirar el Punt de Recàrrega Endesa, sense cap cost en finalitzar el contracte.
 
El subministrament d'electricitat seguirà amb Endesa segons la tarifa corresponent de Mercat Lliure.
 

Imagen

Com sol·licitar el bo social?

Se sol·licita a la teva companyia comercialitzadora de referència. Juntament amb la sol·licitud, hauràs de lliurar la documentació exigida pel Govern per a cada cas.
 
Si actualment no ets client d'Endesa Energía XXI, has d'emplenar i entregar, juntament amb la sol·licitud, el document Autorització Canvi de Comercialitzador.
 
Si ja ets client d'Endesa i compleixes els requisits, emplena la sol·licitud i envia-la amb la documentació necessària mitjançant algun dels següents canals:
 
  • Per correu electrònic: bonosocial@endesa.es
  • Per correu postal: Apartat de correus 1167 - 41080 Sevilla
  • Per fax: 935 077 646
 

Imagen

Quins són els models de sol·licitud del bo social?

A continuació, facilitem els enllaços per baixar el model de sol·licitud de bo social que correspongui: pensionistes, famílies nombroses i desocupats.
 
A cada model, trobaràs la documentació que cal acreditar i els requisits necessaris, així com un Model de Declaració Responsable que has d'entregar juntament amb la sol·licitud en tots els casos.
 
Recorda que si el subministrament del teu habitatge habitual té una potència contractada inferior a 3 kW, el bo social s'aplica automàticament.
 

Imagen

Què succeeix si deixes de complir els requisits que et donen dret al bo social?

En aquests casos, has de comunicar a la teva Comercialitzadora de Referència qualsevol canvi que suposi la pèrdua del dret a percebre el bo social.
 
En cas d'incompliment de qualsevol dels requisits sense comunicació prèvia, es cobrarà un recàrrec del 10 % en la pròxima factura.
 

Imagen

He de renovar el bo social?

Una vegada concedit, el bo social s'aplica de forma automàtica any rere any, sempre que el client compleixi els requisits que li donen dret a acollir-s'hi. 
 
Hi ha una excepció per a les famílies nombroses. Han de renovar el bo social quan el carnet de família nombrosa estigui a punt de caducar. En aquest cas, la companyia de Referència enviarà una carta al client 60 dies abans del venciment del bo social.
 

Imagen

Què és el preu fix de Mercat Regulat?

És un preu establert per les  comercialitzadores de referència i pots conèixer-lo prèviament. Una vegada contractat, és fix durant 12 mesos. 
Aquest preu pot resultar més car, però coneixes el preu que pagaràs, de manera que les variacions de la teva factura dependran només del teu nivell de consum. 
 Un cop transcorreguts els 12 mesos, el preu pot variar i per renovar-lo has de tornar a sol·licitar-ho expressament. El Preu Fix de totes les Comercialitzadores de Referència està publicat al a web de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència
Per tant, aquesta modalitat implica:
  • Més complexitat en la contractació.
  • Més complexitat en la renovació. 
Obligatorietat de continuar com a mínim un any amb el Preu Fix que has contractat. Hi ha la possibilitat de penalització si el client sol·licita la baixa abans de finalitzar l'any.
Impossibilitat de contractar, durant aquest any, productes o serveis addicionals.
Si desitges acollir-te a aquesta modalitat, ho has de sol·licitar a través del telèfon 800 760 333.
 

Imagen

Què és el PVPC amb un preu fix anual?

És un preu establert per les comercialitzadores de referència i pots conèixer-lo prèviament. Una vegada contractat, és un preu fix durant 12 mesos. Aquest preu pot resultar més car però coneixes el preu que pagaràs, de manera que les variacions de la teva factura dependran només del nivell de consum. Una vegada transcorreguts els 12 mesos, el preu pot variar i per renovar-lo has de tornar a sol·licitar-lo expressament. El Preu Fix de totes les Comercialitzadores de Referència està publicat al web de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència. Per tant, aquesta modalitat implica:
  •  Més complexitat en la contractació
  •  Més complexitat en la renovació
  •  Obligatorietat de continuar com a mínim un any amb el Preu Fix que has contractat. Existeix la possibilitat de penalització si el client sol·licita la baixa abans que finalitzi l'any.
  •  Impossibilitat de contractar, durant aquest any, productes o serveis addicionals.
Si desitges acollir-te a aquesta modalitat, ho has de sol·licitar a través del telèfon 800 760 333.
 
 

Imagen

Quins avantatges té una tarifa de Mercat Lliure amb Endesa en comparació d'una tarifa en Mercat Regulat (Comercialitzadora de Referència)?

Els avantatges d'una tarifa de Mercat Lliure comparada amb una tarifa de Mercat Regulat (comercialitzadora de referència) a Endesa són els següents:
 
Preus competitius i estables.
Sense compromís de permanència.
Amb la possibilitat de contractar serveis addicionals per completar l'oferta d'energia amb serveis de manteniment o assistència que et permetran mantenir la instal·lació en perfectes condicions. 
 
Pots conèixer més sobre la nostra Tarifa One. 
Si desitges consultar altres ofertes, pots accedir al nostre Catàleg de Productes o trucar al telèfon gratuït 800 760 909.
 
 

Imagen

És millor contractar un producte de Mercat Lliure en comptes de sol·licitar el “Preu Fix”?

Sí. Contractar un producte de Mercat Lliure a Endesa té més avantatges que acollir-se al Preu Fix regulat:
 
El preu és més competitiu.
En els productes de mercat lliure (ML) d'Endesa no tens clàusula de permanència ni penalitzacions en cas que decideixis donar-te de baixa.
Pots contractar serveis addicionals que poden aportar importants descomptes.
 
 

Imagen

Tinc la Tarifa Preu Voluntari del Petit Consumidor (PVPC – antiga TUR). M'interessa canviar?

Sí, t'interessa canviar. Amb la Tarifa ONE tens un descompte en el terme fix de manera indefinida. El preu de la Tarifa ONE és menor i s'eviten possibles variacions del preu de la Tarifa PVPC a causa del mercat. 
Amb la Tarifa ONE d'Endesa, pots contractar només el que necessites, sense l'obligació de contractar un servei addicional però amb la possibilitat de contractar-lo si ho desitges. 

Imagen

El producte de Mercat Lliure és més barat que el PVPC (antiga TUR)?

És impossible conèixer amb antelació del preu del PVPC. El PVPC canvia cada hora, i les seves variacions depenen de factors tan incontrolables com el clima o la demanda d'electricitat. Per tant, l'import final de la factura podria experimentar fortes variacions que dependran només del teu nivell de consum.
 
Amb els productes de Mercat Lliure d'Endesa, tindràs sempre un preu conegut per endavant i garantit durant un any. A més a més, pots obtenir descomptes addicionals si contractes el gas i altres serveis amb nosaltres.
 
 

Imagen

Entre el PVPC (antiga TUR) i el “Preu Fix”, quin és més interessant?

Des del punt de vista econòmic, no es pot conèixer a priori la modalitat més interessant, ja que amb la modalitat de PVPC, el preu només es coneixerà quan s'emetin les factures i serà diferent en cada factura. 
Amb el Preu Fix coneixes amb antelació el preu que pagaràs, per la qual cosa les variacions de la teva factura depenen només del nivell de consum. Això no obstant, has de tenir en compte que aquesta alternativa també implica:
  • Més complexitat en la contractació.
  • Més complexitat en la renovació. 
  • Obligatorietat de continuar com a mínim un any amb el Preu Fix que has contractat. Hi ha la possibilitat de penalització si el Client sol·licita la baixa abans de finalitzar l'any.
  • Impossibilitat de contractar, durant aquest any, productes o serveis addicionals.
 

Imagen

El “preu fix” és una tarifa plana?

No, amb el Preu Fix coneixes el preu per endavant, però no tens un consum il·limitat. L'import de la teva factura depèn del nivell de consum.
 

Imagen

Amb la tarifa PVPC, puc contractar la Discriminació horària?

Sí. En cas de discriminació horària, s'utilitza el perfil de consumidor mitjà,  aplicat als diferents trams horaris que té aquesta tarifa. S'aplica tant a les hores punta (preu de la llum superior) com a les hores vall (preu de la llum inferior).
 

Imagen

Sóc un client PVPC (antiga TUR), he de fer alguna cosa per tenir aquesta nova tarifa?

És un model o patró de consum que utilitza Red Eléctrica de España (REE) per calcular el preu de la llum del PVPC (antiga TUR).
Es correspon a la distribució del consum que fan els clients al llarg del dia.
 

Imagen

Qui pot acollir-se al PVPC?

  • Els clients amb un contracte d'electricitat a comercialitzadores de referència.
  • Els clients amb potència contractada inferior o igual a 10 kW.
  • Els clients amb bo social.
  • Els clients amb potència contractada superior a 10 kW (sense dret a PVPC), que no disposen d'un contracte amb una Comercialitzadora en mercat lliure.
 
Si tens un contracte amb Endesa Energía en mercat lliure, no t'afecta.
 

Imagen

¿Qué es el PVPC?

El término PVPC es la tarifa eléctrica que sustituye a la TUR desde el 1 de abril de 2014 según el Real Decreto 216/2014 de 28 de marzo
 
El Gobierno establece unas medidas sobre el precio de la electricidad a facturar por las empresas comercializadoras de referencia y un nuevo método para calcular el precio de la electricidad a facturar a cada cliente.
 
Lee más sobre el PVPC aquí.
 

Imagen
Vols fer una nova cerca? Prova-ho amb el cercador de preguntes freqüents:
A dalt