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Phishing

Phishing

Phising
Phishing, o suplantación de identidad, es un tipo de engaño por internet que puede derivar en estafa.

Consiste en obtener los datos personales del usuario de forma fraudulenta a través de la utilización de elementos de la identidad corporativa de una empresa, como el correo electrónico o una página web falsa.
 
Endesa nunca te pedirá tus datos personales o claves confidenciales por correo electrónico. Excepto:
  • Si el cliente inicia un contacto por email.
  • Si Endesa lanza una campaña, que puede ir asociada a formularios donde se solicitan datos.
 

Avisos falsos de factura de Endesa

 

Se ha detectado una campaña fraudulenta simulando avisos de Endesa que invitan a descargarse la factura. Una vez abierto el mail, si haces clic enlazas a una página con código malicioso (“un virus”) que bloquea los archivos personales de los usuarios de ordenadores.

Ya hemos advertido a nuestros clientes de esta campaña fraudulenta que utiliza como señuelo una supuesta factura de la compañía. Si el usuario descarga su contenido bloquea los archivos personales almacenados en el ordenador y les pide que paguen un rescate para recuperarlos.

Estamos realizando las acciones pertinentes contra este ataque informático y te mantendremos informado de cualquier cambio relevante en este asunto.

A continuación puedes ver el aspecto que tienen estos falsos avisos:

Comunicado urgente sobre ataque en avisos de factura de Endesa falsos


El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) ofrece un servicio para ayudar a los afectados por el virus de la falsa factura de Endesa.

Para poder identificar el tipo de virus y si los datos son recuperables, el INCIBE recomienda contactar con el correo incidencias@certsi.es adjuntando dos o tres ficheros de Word o Excel (originalmente con extensión .doc o .xls) afectados por el virus y que no contengan información privada o confidencial, de tamaño superior a 1 MB. Además, deberá remitirse el fichero en el que se indica cómo realizar el pago para recuperar la información.

 

 

¿Cómo evitar el phishing?

  • Nunca facilites tus datos bancarios a través del correo electrónico.
  • No envíes datos personales por correo electrónico.
  • No realices pagos online, aunque te lo soliciten, a través de un correo electrónico o una página web no segura.
  • Protege tus claves de acceso.
  • Introduce directamente la URL o dirección de la web en la barra de direcciones del navegador.

Comunicaciones que no son phishing

 
Endesa envía a sus clientes información sobre campañas o promociones de sus productos y servicios. Estas ofertas pueden ir asociadas a formularios de contratación o de alta que requieren la introducción de datos personales. Dichos formularios siempre estarán alojados en la página web oficial de Endesa.
 
Un truco: si dudaS sobre la legalidad de la acción, escribe directamente la URL o dirección de la web en la barra de direcciones del navegador.
 
 

Solicitud de pago online

 
Recuerda que Endesa nunca reclamará a sus clientes el pago de una deuda a través del correo electrónico. En el caso de recibir este tipo de correo, ponte en contacto con Endesa en los siguientes teléfonos gratuitos:
 
  • Clientes acogidos al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) - Endesa Energía XXI: 800 76 03 33.
  • Clientes con tarifas de Mercado Libre - Endesa Energía: 800 76 09 09.
Tampoco realices ningún pago de impuestos ni tasas solicitado en nombre de Endesa vía correo electrónico.
 
En caso de haber participado en alguna campaña promocional de Endesa y haber resultado ganador del premio, será la Agencia Tributaria la que proceda a realizar las gestiones oportunas para el pago de los impuestos.
 
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