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Avisos falsos en nombre de Endesa

Avisos falsos en nombre de Endesa

Phising
Durante el otoño de 2017 se ha detectado una serie de campañas fraudulentas que usan maliciosamente el nombre de Endesa. Varias de ellas son casos de phishing.

Sea cual sea la manera de intentar engañar, el objetivo de los ciberdelincuentes siempre es captar datos personales sensibles de nuestros clientes. 

Casos de phishing

El phishing es un tipo de engaño por Internet que puede derivar en estafa. Consiste en suplantar a una entidad (un banco, una eléctrica, cualquier empresa) empleando elementos de su identidad corporativa (falsificando sus emails y páginas web).

Los casos detectados informan de una factura impagada o doblemente pagada. Con esta información falsa como carta de presentación, se te invita a agregar los datos de tu tarjeta bancaria.
 
Todos estos emails son falsos y se envían desde las siguientes direcciones de correo electrónico:

endesaonline_atencionalcliente@online.de
gestiononline@endesaonline.es
 
Estas direcciones no pertenecen a Endesa. Si has caído en la trampa e introducido datos bancarios, debes cambiar cuanto antes tu contraseña de acceso al Área Privada de endesaclientes.

Asimismo, tienes que informar a tu banco. En caso de que aparezcan cargos sospechosos en tu tarjeta bancaria, denuncia en la comisaría más cercana y, acto seguido, mándanos los datos de la denuncia (incluyendo el número de diligencias).

A continuación puedes ver el aspecto que tiene uno de estos casos de phishing:


Llamadas fraudulentas

También hemos detectado estafadores que llaman por teléfono haciéndose pasar por nuestro servicio de Atención al Cliente. Su objetivo es conseguir datos personales para posteriormente suplantar a estos clientes e iniciar un proceso de cambio de compañía eléctrica.  

Si tienes contratos en vigor con Endesa pero al entrar en tu Área Privada de Cliente se te informa de que no hay contratos activos, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Si tienes la luz y/o el gas contratado con Endesa, recuerda que en los cargos que lleguen a tu banco por estos servicios debe figurar en la descripción Endesa Energía S.A. o bien Endesa Energía XXI

¿Qué debes hacer?

En caso de duda o desconfianza, acude siempre a la página oficial de Atención al Cliente de Endesa: www.endesaclientes.com

Estamos realizando las acciones pertinentes contra estos ataques y te mantendremos informado de cualquier cambio relevante.
 
 
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