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No he recibido mi factura

No he recibido mi factura

Si no has recibido tu factura es posible que aún no se haya emitido.

Para comprobarlo accede a tu Área Privada de Cliente y revisa el listado de tus facturas y su estado.

  • Si aún no ha sido emitida tendrás que esperar a que lo haga. Puede ser una vez al mes o cada dos meses, depende de tu contrato.
  • Si ya ha sido emitida y tienes activada la factura digital te habrá llegado a tu correo electrónico. Aquí puedes comprobar a qué dirección de email te la estamos enviando y, si están mal los datos, corregirlos.

No obstante, en tu Área Privada de Cliente también puedes descargarla o, si quieres volver a recibirla por correo ordinario, desactivar esta opción.

En este otro apartado puedes comprobar el estado de tus contratos. Recuerda que solo se emiten facturas para aquellos que se encuentren activos.

 

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