Factura electrónica

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Preguntas frecuentes

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Factura electrónica

¿Qué es la factura electrónica?

La factura electrónica recoge los mismos datos que la factura que recibes en papel, pero en un formato que incluye una firma digital que garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido.
 

Cómo activar tu factura electrónicaservicio

 
 

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¿En qué consiste el servicio de factura electrónica?

Una vez activado el servicio de factura electrónica, recibirás un email de aviso de disponibilidad de tu factura teniendo en cuenta su fecha de facturación.
En este aviso te informamos de la fecha e importe de tu factura y del número de contrato. Además, incluimos un enlace para que puedas consultarla sin necesidad de acceder a Mi Endesa.
 

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¿Puedo activar la factura electrónica en el momento de la contratación?

Sí, puedes activar la factura electrónica en el momento de la contratación online
 

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¿Qué es el aviso de disponibilidad de factura?

Es una notificación que recibirás a través de tu email en el momento en que Endesa emita tu factura según su fecha. Este aviso agrupa todas las facturas electrónicas de los diferentes contratos generadas en una misma fecha.

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¿Cómo puedo archivar la factura electrónica en mi ordenador?

Puedes archivar tu factura electrónica entrando en el detalle de la factura, donde aparecerán dos enlaces, "Descarga PDF" y "Descarga XML".
 
Ten en cuenta que, si no tienes activada la factura digital, solamente aparecerá el enlace "Descarga PDF", desde el que descargarás una factura sin validez fiscal y con una marca de agua.

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Requisitos de mi ordenador para las facturas de luz electrónicas

No existe ningún requisito especial que deba cumplir tu equipo informático para poder visualizar tus facturas electrónicas. Únicamente debes de tener conexión a Internet para acceder a Mi Endesa y una cuenta de correo para recibir el email de aviso de disponibilidad de la factura.

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¿Para qué sirve el visor de facturas?

El visor sirve para abrir y visualizar la factura con validez fiscal archivadas en tu ordenador.

Si accedes a tus facturas a través de Mi Endesa, y deseas descargar tu factura en formato XML, necesitarás instalar el visor.

El visor es gratuito y cumple con TODOS los requisitos de seguridad técnica e informática.

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¿Qué diferencias hay entre la factura en papel y la factura electrónica?

Las únicas diferencias que existen entre la factura en papel y la factura electrónica es el formato en el que se visualizan y la rapidez en la recepción. Con el servicio de factura electrónica, recibirás un aviso por correo electrónico informándote de la fecha, el importe y un enlace a nueva factura, en cuanto esté disponible.

La factura electrónica recoge los mismos datos, que la factura en papel y tiene la misma validez legal.

Además, puedes visualizarla con la misma apariencia que la factura en papel, bien desde Mi Endesa o directamente a través del aviso de disponibilidad de la factura que recibes en tu e-mail.

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¿Qué ventajas tiene el servicio de factura electrónica?

La factura electrónica tiene múltiples ventajas.
 
  • Disponibilidad: Te enviamos un email en cuanto esté disponible tu factura y podrás consultarla en el momento.
  • Rapidez: Accede a tus facturas de forma rápida desde tu email.
  • Seguridad: La firma digital te garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido.
  • Organización: Puedes archivar todas las facturas en tu ordenador o consultarlas desde Mi Endesa.
  • Ahorro ecológico: Respeta el medio ambiente.

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¿Cuál es el coste por darse de alta en la factura electrónica?

Darte de alta en la factura electrónica no te costará nada. Es un servicio totalmente gratuito que ofrece Endesa a todos sus clientes.
 
 

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¿Qué requisitos tengo que cumplir para activar el servicio de factura electrónica?

La activación de la factura electrónica no requiere ningún requisito específico. No necesitas registrarte para activar este servicio;  puedes hacerlo desde la opción "Activar factura electrónica", y habilitarlo para TODOS tus contratos o para uno en particular. 
 

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¿Es segura la factura electrónica?

La factura electrónica es totalmente segura. La firma digital que incorpora garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido.
 
Endesa ha obtenido un certificado electrónico emitido por la Agencia Notarial de Certificación SL, que la habilita para la incorporación de firma electrónica avanzada a sus facturas.
 
 

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