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Endesa - Luz, gas, personas

¿Cómo supervisa Endesa Energía la calidad del proceso?

¿Cómo supervisa Endesa Energía la calidad del proceso?

Nuestro Centro de Servicios realiza un control exhaustivo sobre aquellas reparaciones realizadas, controlando el cumplimiento de los criterios de calidad, así como los plazos de atención establecidos en el Manual de Operaciones. Además, también se realizan llamadas de control aleatorias sobre las operaciones de mantenimiento realizadas. Por último, también se llevan a cabo encuestas de satisfacción, tanto de mantenimiento como de reparaciones, donde los Clientes nos otorgan excelentes valoraciones por encima de los 8 puntos sobre 10.