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Frequently Asked Questions

¿Qué ocurre si has informado de tu lectura del contador y ésta no coincide con el consumo facturado?

Si has informado de la lectura del contador y no te coincide con el consumo que aparece en la factura, es probable que tu lectura no haya entrado a tiempo para esa facturación.
  • Si te estamos facturando con lecturas reales, no es necesario que nos facilites tu lectura. Si aun así quieres hacerlo, debes introducirla dentro de los 10 días laborables anteriores al siguiente periodo de facturación. No obstante, si disponemos de una lectura real, la estimada no será válida para facturar.
  • Si por algún motivo el lector no ha podido tomar la lectura real de tu contador, dispondrás de 60 días para facilitárnosla. Superado este plazo, te facturaremos en base a lectura estimada.

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